وقّعت شركة قطر للخدمات البريدية (بريد قطر) ومؤسسة حمد الطبية، أمس، مذكرة تفاهم حول توفير خدمات توصيل البطاقات الصحية، والتقارير الطبية، والأدوية، والأجهزة، بصورة اختيارية، إلى الأفراد في منازلهم والشركات في أنحاء دولة قطر كافة. وقّع المذكرة كل من السيد فالح محمد النعيمي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة بريد قطر، والسيد ناصر سعيد النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية في مؤسسة حمد الطبية، نيابة عن الجهتين. وتدعم هذه الشراكة مع «بريد قطر» جهود مؤسسة حمد الطبية لزيادة تعزيز تجربة العملاء، فضلاً عن تحديث مجموعة خدماتها الصحية من خلال الرقمنة والتسليم المستعجل. وتقوم هذه الشراكة بين الطرفين على تحقيق أشكال مختلفة من التعاون، حيث ستقوم «بريد قطر» بدعم مؤسسة حمد الطبية، بـتقديم الخدمات التكميلية لتوصيل البطاقات الصحية المصدرة المجددة، حيث سيقدّم مركز خدمة العملاء في مؤسسة حمد الطبية بالتعاون مع «بريد قطر» خدمة جمع الوثائق المطلوبة كافة من العملاء، وتوصيل البطاقات المصدرة المجددة إلى العملاء، بالإضافة إلى الخدمات التكميلية لتوصيل التقارير الطبية، وذلك بتولي مركز خدمة العملاء في مؤسسة حمد الطبية توصيل التقارير الطبية إلى المرضى عبر «بريد قطر»، فضلاً عن العمل على تعزيز الخدمات الخاصة بتوصيل الأجهزة الطبية والأدوية إلى المرضى، من خلال مركز خدمة العملاء في مؤسسة حمد الطبية و»بريد قطر». وكان قد سبق توقيع مذكرة تفاهم ورشة عمل بين الجهتين، حيث جرى الاتفاق على خطة المشروع، وعلى تحديد المتطلبات الأساسية لبدء تنفيذ المشروع. أشاد السيد فالح محمد النعيمي -رئيس مجلس الإدارة، والعضو المنتدب لشركة بريد قطر- بدور مؤسسة حمد الطبية المستمر في تطوير تجربة العملاء، من خلال تقديم خدمات آمنة وفعّالة في هذا القطاع، مؤكداً أن «بريد قطر» قد أصبح -بعد الشروع في برنامج التحول الرقمي- في وضع جيد لمساندة مؤسسة حمد الطبية في جهودها الرقمية، من خلال تقديم خدمات بريدية حديثة تتماشى مع تطلعات المؤسسة. وأضاف أنه جرى القضاء على خطر فقدان الوثائق تقريباً، نظراً لوجود غرف بريد رقمية لدى «بريد قطر»، قادرة على إدارة خدمات البريد إلكترونياً، من ناحية المتابعة والتدقيق، لضمان سرعة التسليم. كما أفاد بأنه أصبح بالإمكان ضمان توصيل الإرساليات بأمان، وتوثيق الاستلام بالتوقيع الإلكتروني في الوقت نفسه. وأشار السيد ناصر سعيد النعيمي -نائب الرئيس لقطاع الجودة والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية في مؤسسة حمد الطبية- إلى تحمسه لبدء في هذه الرحلة الجديدة مع «بريد قطر»، وقال «إن مؤسسة حمد الطبية فخورة بالعمل مع (بريد قطر) بعد إطلاقه لبرنامج التحول الرقمي في شهر سبتمبر الماضي». وأضاف أن الشراكة بين المؤسستين هي الخطوة الأولى في العديد من المشاريع التي ستساعد مؤسسة حمد الطبية في تحقيق أهدافها الاستراتيجية لعروض الخدمات، من خلال الرقمنة، وتوفير رعاية صحية آمنة وحانية وفعّالة لمرضاها، وأشار إلى أن هدف مؤسسة حمد الطبية هو الانخراط بشكل أفضل مع المرضى والمواطنين، وتعزيز تجربة العملاء.;