الدوحة - الراية : كشفت الدكتورة ليوني روث لوثبريدج مدير عام تنفيذي رئيس القطاع التشغيلي بالبنك التجاري عن افتتاح فرع جديد للبنك قريباً، مشيرة إلى الاستمرار في الاستثمار في أفرع البنك، حيث ستبقى الأفرع من أهمّ قنوات الخدمات المصرفية للعملاء. منوّهة بافتتاح الفرع الجديد للبنك في قطر مول خلال العام الجاري. وقالت في حوار مع الجلف تايمز إن الخدمات المصرفية الرقمية في البنك التجاري تتمتع بمزايا السرعة والسهولة، لافتة إلى أنها تتماشى مع أحدث التوجهات العالمية للوصول إلى مجتمع لا يحمل النقد. مشيرة إلى أنه بإمكان العميل إجراء المعاملات المصرفية في المكان والزمان المناسبين له. وأشارت إلى انطلاق البنك التجاري في مسيرة التحوّل الرقمي تماشياً مع مبادئه في تقديم «أفضل خدمة عملاء، والاستثمار في الإبداع والابتكار، مؤكّدة أن مستقبل الخدمات المصرفية يتحول إلى الرقمية بشكل متزايد. أضافت إن البنك التجاري يقوم بالاستثمار بشكل كبير في التكنولوجيا، وأصبحت الرقمية جزءاً أساسياً من عملياته، منوهة بالاستمرار في طرح أحدث الحلول الرائدة عالمياً في السوق القطري. كما أوضحت د. لوثبريدج التي انضمت إلى فريق عمل البنك التجاري قبل عدة أشهر أن البنك «يعمل على تسريع عملية الرقمنة» ضمن الخدمات التي يقدمها لقاعدة عملائه الواسعة. وقالت إنّ المعاملات المصرفية الرقمية في ازدياد، وكذلك الحال بالنسبة لأعداد العملاء الذين يستخدمون منصات خدماتنا الإلكترونية، والمعاملات التي تتمّ باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية للمشاريع الصغيرة والمتوسطة عبر الجوال وعمليات تسجيل الدخول باستخدام المقاييس الحيوية». الابتكارات الرقمية وضمن حديثها ذكرت د. لوثبريدج الابتكارات الرقمية التي عمل البنك التجاري على إدخالها إلى السوق القطري للمرة الأولى مثل «تحويل الأموال خلال 60 ثانية»، والمرحلة التجريبية لاستخدام «تكنولوجيا سلسلة الكتل Blockchain «، و»إيداع الشيكات عن بُعد»، وبطاقات الخصم التي تعمل بتقنية «دون لمس» و»الهدية الإلكترونية». وفي شرحها عن خدمة تحويل الأموال خلال 60 ثانية، قالت د. لوثبريدج إن هذه الخدمة متاحة حالياً لتحويل الأموال إلى الهند وسريلانكا والفلبين. مشيرة إلى أنها تتيح فعلياً للعميل تحويل الأموال إلى المستفيد خلال 60 ثانية. منوهة بأنه بإمكان الآلاف من عملاء البنك التجاري حالياً تحويل الأموال إلى الحسابات المصرفية في بلدانهم بشكل فوري وبأسعار صرف عملة «رائدة في السوق» وكذلك رسوم خدمة «تنافسية». وقالت إن استخدام هذه الخدمة يتمّ بكل سهولة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال الآمنة الخاصة بالبنك التجاري. وأشارت إلى أنه سيتم توسيع نطاق الخدمة لتشمل العديد من البلدان قريباً. مشيرة إلى أن الدول الثلاث التي يتم اختيارها لتفعيل هذه الخدمة ذات جالية كبيرة في قطر. وأضافت إن البنك التجاري قد أكمل المرحلة التجريبية لاستخدام تكنولوجيا سلسلة الكتل للمرة الأولى في قطر بالتعاون مع البنوك الزميلة والتابعة: «أيه بنك» في تركيا والبنك الوطني العماني في عُمان والبنك العربي المتحد في دولة الإمارات العربية المتحدة بالإضافة إلى بنوك أخرى في الهند ومصر. وتمّ في المرحلة التجريبية استخدام شبكة من سلسلة الكتل لإجراء حوالات مالية دولية. وتعمل شبكة تكنولوجيا السجل السحابي على تحسين عملية الأتمتة فيما بين البنوك، مع المزيد من الأمان والدقة والسرعة، إضافة إلى أن استخدام شبكة سلسلة الكتل يلغي الحاجة إلى الوسطاء، ما يتيح إتمام عمليات تحويل الأموال بين البنوك بشكل فوري وبتكلفة مخفّضة. الموافقات اللازمة وأشارت د. لوثبريدج إلى أن البنك التجاري يعمل على الحصول على كافة الموافقات اللازمة من مصرف قطر المركزي لاستخدام تكنولوجيا سلسلة الكتل. وستتضمن المرحلة الثانية من المشروع التركيز على التمويل التجاري، والمعاملات التي تتضمن وثائق قانونية وتجارية. وقالت إن المعاملات الخاصة بالتمويل التجاري سوف تصبح رقمية باستخدام شبكة سلسلة الكتل، ما يؤدّي إلى تبسيط عملية تبادل طلبات الشراء والفواتير من خلال الاستغناء على المعاملات الورقية الطويلة وعمليات المصادقة عليها عبر وسطاء. ومن الابتكارات الرقمية التي أدخلها البنك التجاري «لأول مرة» في قطر «بطاقات الخصم التي تعمل بتقنية دون لمس»، وهذه البطاقات مقبولة على المستوى العالمي ضمن شبكتي فيزا وماستر كارد العالميتين عبر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، الأمر الذي سيتيح لعملاء البنك التجاري استخدام هذه البطاقات لدى أجهزة نقاط البيع التي تعمل بتقنية (NFC) بكل راحة وسهولة. كما يمكنهم الاستمرار في استخدام نفس البطاقة كما في السابق لدى بقية أجهزة نقاط البيع التي لا تعمل بتقنية (NFC)، ويعمل البنك التجاري حالياً على إتمام الإجراءات اللازمة لإطلاق بطاقات الائتمان وبطاقات دفع الرواتب التي تعمل بتقنية دون لمس في قطر. ومن الابتكارات الأخرى التي سيطرحها البنك المحفظة الرقمية، وتتيح هذه الخدمة سداد ثمن المشتريات عبر الإنترنت بطريقة في منتهى السهولة والأمان. كما أنها ستتيح استخدام أجهزة الجوال للسداد بتقنية دون لمس. وأطلق البنك التجاري مؤخراً خدمة جديدة مخصّصة لعملاء الخدمات المصرفية للشركات تتيح لهم «إيداع الشيكات عن بُعد»، والتي من خلالها يمكنهم إرسال الشيكات للتحصيل رقمياً من مكاتبهم. «يعمل البنك التجاري حالياً على تطوير هذه الخدمة لتشمل عملاء الخدمات المصرفية للأفراد كذلك» قالت د. لوثبريدج. ويذكر أنّ البنك التجاري قد طرح أيضاً خدمة «الهدية الإلكترونية» وهي خدمة مُبتكرة تتيح لعملاء البنك إرسال هدايا نقدية إلكترونية مع بطاقة معايدة وعبارة تهنئة شخصية إلى الأهل والأصدقاء. وأضافت: «لطالما كان الابتكار محور أعمال البنك التجاري، لقد أدخل البنك مفهوم الأعمال المصرفيّة الحديثة إلى قطر منذ انطلاق أعماله في عام 1957.