بيت الأزياء الفرنسي لبورصة أمستردام إلى أن الأرباح الصافية لشانيل تراجعت نحو 35 بالمئة في 2016 كما انخفضت المبيعات تسعة بالمئة لتسجل 5.7 مليار دولار. وسجل أغلب منافسي شانيل الكبار ارتفاعا في نسب المبيعات هذا العام. وقال بافلوفسكي إن الزبائن يريدون ارتداء ملابس شانيل مضيفا أنهم سيبحثون توفير "خدمات إلكترونية" تسمح للمشترين بحجز منتجات عبر الإنترنت أو ترتيب مواعيد مع متاجر شانيل. وتابع "كلما أكون في الصين أقابل زبائن يقولون: لا تتيحوا التجارة عبر الإنترنت أبدا لأنه في اليوم الذي تقدمون فيه على هذه الخطوة لن تصبح المنتجات حصرية بالنسبة لنا".