يواصل بيت التمويل الكويتي «بيتك»، خدمة عملائه إلكترونياً، خلال العطلة عبر موقعه الإلكتروني (kfh.com) الذي يقدم أكثر من 150 خدمة مجانية بمستوى عال من السرعة والمرونة والأمان، وعبر العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية الأخرى التي تضمن تمتع العملاء بمجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية واحدثها جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة الموجود في «الأفنيوز» وفرع الفيحاء، بالإضافة إلى سيارات «موبي بيتك» وفرع «بيتك» في المطار الذي يقدم خدماته على مدار الساعة. ويمكن لعملاء «بيتك» الاستفادة من خدمات جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة، الذي بدأ تشغيله أخيراً بواقع جهازين، في مجمع الأفنيوز والثاني في فرع الفيحاء. ويوفر الجهاز الخدمات الجديدة والفريدة مثل السحب والإيداع من غير بطاقة، وخدمة تحديث بيانات العميل مباشرة وفتح حسابات (التوفير – الودائع الاستثمارية)، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات المصرفية التي تعتبر طفرة متقدمة في الخدمات الإلكترونية المبتكرة القائمة على الخدمة الذاتية للعميل، وتمكينه من إجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة لتحقيق ظروف جيدة ومناسبة للعميل، للحصول على الخدمة مباشرة على مدار الساعة وبأعلى مستويات الجودة. ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة، لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والعمل على التجاوب معها بأسرع وقت ممكن، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة تسهل مهامه. كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية (1803333) على مدار الساعة، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم من عمليات تحويل بين الحسابات، والاستفسار عن العمليات المالية ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيرها من الخدمات المتنوعة. وتخدم أجهزة «الشامل» عملاء «بيتك»، فتوفر بديلاً لجزء مهم من عمل الفروع في مثل هذه المناسبات، بحيث تغطي هذه الأجهزة أغلب الفروع المنتشرة في مختلف المناطق الحيوية، وتقدم حلولاً مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات، وتتيح لعملاء «بيتك» إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها. وتلعب سيارات «موبي بيتك» التي تعد بمثابة فروع متنقلة منتشرة في مختلف المناطق، دوراً مهماً في تقديم عدد من الخدمات، وفي مقدمتها السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد وتغيير كلمة السر وغيرها، بحيث تتميز السيارات بتنوع انتشارها وخضوعها لجدول انتشار مرن يستهدف أماكن مختلفة منها البعيدة والتجمعات والأسواق. ويمتلك عملاء «بيتك» ميزات تقنية إضافية، حيث بإمكانهم إجراء جانب من العمليات المصرفية الأساسية عبر أجهزة الهاتف الذكية التي تحظى بإقبال متزايد، من خلال تطبيق «Kfhonline».