الدمام 13 ربيع الأول 1439 هـ الموافق 01 ديسمبر 2017 م واس أوضح مدير ادارة التميز التشغيلي بأرامكو السعودية المهندس عبدالله الصدير أن "جائزة الرئيس لتميز الأداء" بشركة أرامكو السعودية تستهدف تحفيز الإدارات على الممارسات والنتائج المتميزة والتشجيع على المنافسة الشريفة وكذلك تحقيق أعلى مستويات التميز والمحافظة على النتائج المحققة المبنية على إجراءات العمل المنظمة. وبيّن المهندس الصدير خلال الجلسة الرابعة ضمن فعاليات المؤتمر الوطني السادس للجودة الذي تنظمه هيئة المواصفات والمقاييس والجودة ، وتستضيفه المنطقة الشرقية تحت شعار "الجودة الطريق نحو التميز والريادة" أن معايير الجائزة تشمل "درجات التقييم، والعملية التنفيذية، تطوير إجراءات العمل ، فوائد ونتائج تطبيق النظام ، أفضل الممارسات ، الاستدامة " ، وتشمل كذلك أربعة ركائز أساسية وهي " الصحة والسلامة والبيئة ، الموثوقية ، الفائدة والتكلفة ، الكفاءة " وثلاثة عشر عنصراً. وأشار إلى أن الجائزة تدار من قبل إدارة التميز التشغيلي ، حيث وضعت آلية عمل منفصلة توضح مراحل الترشيح ومعايير التقييم وتنظيم العمل ولمسؤوليات لكل إدارة، مبينة بأن الجائزة تمر في أربع مراحل للحصول عليها بدء من الترشح ثم التقييم والتحقق والترتيب ثم المراجعة والتوصية وأخيراً المصادقة. فيما استعرض نائب الرئيس لإدارة إسعاد المتعاملين بهيئة كهرباء ومياه دبي المهندس محمد بن سليمان ضمن فعاليات الجلسة الرابعة التي أدارها الدكتور خالد العواد الطرق التي ابتكرتها الهيئة لتطوير وتقديم الخدمات للعملاء ومن بينها "مركز إسعاد المتعاملين" والذي حقق نسبة سعادة تتجاوز 93% حيث يوجد هذا المركز في إحدى مراكز التسوق ويسهل الوصول له إذ يتجاوز عدد المعاملات التي يجريها في الشهر أكثر من 10 آلاف معاملة ، ويعتبر مركز تعلمي أكثر منه خدمي. وشهدت الجلسة ورقة عمل عن رحلة التميز المؤسسي بشركة تاتا العالمية تحت شعار "سباق لا نهاية له " وقدمها سونيل سيناه" استعرض خلالها أبرز معالم التميز والجودة في تحقيق الريادة في الأداء وتحقيق النتائج المتميزة. // انتهى // 21:16ت م www.spa.gov.sa/1693694