القاهرة: «الخليج» شارك بنك الإمارات دبي الوطني مصر في معرض تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بحزمة من التطبيقات والخدمات المصرفية التكنولوجية المتميزة، التي تقدم حلولاً مالية ذكية للعملاء تتيح أداء العمليات المالية بسهولة تامة في أي وقت ومن أي مكان. وكشف البنك من خلال جناحيه في المعرض داخل ساحة الابتكار، عن أول إنسان آلي من نوعه في العالم لخدمة عملاء البنك، الذي تم إطلاقه بدولة الإمارات العربية المتحدة، والذي يمكنه أن يتعرف إلى العواطف والمشاعر البشرية الأساسية ويتفاعل معها، حيث تم دمجه مع أنظمة البنك ليتواصل مع العملاء، ويتفهم احتياجاتهم ويقدم لهم المنتجات والخدمات بطريقة ممتعة وطبيعية تظهر بوضوح من خلال حركات جسمه ونبرات صوته التلقائية، كما يتصل بخدمة مؤشر السعادة التابعة لحكومة دبي العملاء من تقييم جودة الخدمة التي يقدمها لهم.ويعرض البنك أيضاً المساعد الافتراضي للخدمات المصرفية الصوتية «إليكسا إيكو»، الذي يستطيع التعرف إلى صوت العميل، وأخذ التعليمات لتنفيذ مختلف التعاملات، مثل جدولة سداد المديونيات، أو تحويل الأموال، أو التعرف إلى رصيد الحساب، بالإضافة إلى أن إتاحة هذه الخدمة للعملاء في منازلهم مستقبلا.وأكد أيمن جمجوم رئيس قطاع الخدمات المصرفية المميزة وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبي الوطني مصر أن «المشاركة المتميزة للبنك في المعرض تجسد استراتيجية البنك، التي تقوم على الاستفادة من التطور التكنولوجى والرقمي لتسهيل المعاملات المالية، وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة ».