استقبلت جميع المرافق الصحية التابعة لمنطقة المدينة المنورة وضمن مبادرة “كلنا مسئول” المرضى وذويهم من مراجعي مرافق صحة المنطقة ضمن المبادرة التي أطلقتها ادارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة المنطقة تزامنا مع توجيهات وزارة الصحة مؤخرا والتي لاقت نجاح منقطع النظير، وتركزت المبادرة في لقاء المرضى وذويهم مع قيادات المرافق الصحية والمختصين للاستماع لهم وتسجيل ملاحظاتهم والصعوبات التي تواجههم أثناء تقديم الخدمة لهم. وسجل المختصون في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية بالمنطقة ابرز الملاحظات للمرضى وذويهم، والانتقادات الهادفة التي تسهم في تطوير الخدمة الصحية المقدمة للمرضى وذلك بغرض دراستها ووضع الحلول لمعالجتها والوصول إلى الرضى الكامل عن الخدمة المقدمة. تجدر الإشارة إلى أن “الصحة” قد اطلقت مؤخرا برنامج تحسين (تجربة المريض) بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية في مرافقها وبناء كفاءات داخلية لتشجيع افضل الممارسات العالمية على النطاق المحلي من خلال تدريب متخصصين، لتحقيق نتائج أفضل للمرضى.