أكد حساب المواطن أن الحساب البنكي المجمَّد بسبب إيقاف الخدمات لأي سبب كان صاحبه لا يستطيع الحصول على المبلغ المعلق من البرنامج في حال تم التنشيط سوى بما لا يتجاوز ستة أشهر. جاء ذلك ردًّا على عدد من الاستفسارات. يُشار إلى أن مرحلة الاستحقاق والأهلية وصرف الدفعة الأولى من البرنامج ستُعلَن يوم الخميس المقبل الموافق 21 ديسمبر استباقًا لرفع الدعم عن بعض المنتجات.