أوضحت خدمة العملاء التابعة لبرنامج حساب المواطن ردًا على سؤال لمواطن اليوم السبت (16 ديسمبر 2017) عما إذا كان يوم 21 ديسمبر الجاري سوف يشهد الإعلان فقط عن النتائج- أنه سوف يتم في هذا اليوم الإعلان عن نتائج الأهلية والاستحقاق وصرف الدفعة الأولى، مجددةً التأكيد على أن آخر موعد للتسجيل في الدفعة الثانية هو اليوم السبت وسيتم الصرف لها في 10 يناير 2018. وردًا على سؤال لمواطن آخر قال فيه: “أسكن في شقة لكن ليست ملكي (فاتورة كهرباء ليست باسمي) كيف أثبت استقلاليتي؟ (تعريف جامعة وفاتورة كهرباء العائلة) تكفي؟ ذكرت خدمة العملاء أنّه “لابد من إرفاق مستندين في حسابك لإتمام عملية التسجيل، المستند الأول خاص بك (مستند يوضح سكنك الخاص بك)، والمستند الثاني خاص بالعائلة (صك ملكية العائلة أو عقد إيجار العائلة أو فاتورة كهرباء العائلة) لإثبات الحالة. وأكّدت خدمة العملاء عبر حسابها على “تويتر” في إجابتها عن سؤال آخر لمواطنة أكدت فيه أنها عاطلة عن العمل ولديها بطاقة هوية، فهل تستطيع التسجيل بمفردها أم مع الأسرة؟ أنه “في حال كان العمر فوق 24 سنة بإمكانهم التسجيل كفرد مستقل ولا يتطلب منهم رفع مستندات وفي حال كان العمر أقل من 24 سنة لابد من إثبات الاستقلالية في حال تم طلبها”.