دبي: محمد ياسين و(وام) أكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، أنه انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله» فإن الشراكة بين المجتمع والحكومة تعد أساس الارتقاء بالخدمات الحكومية، وأن رضا المتعاملين وإسعادهم هما المؤشر الرئيسي لقياس جودة العمل الحكومي وتقدمه.جاء ذلك خلال «ملتقى حمدان» الذي ينظمه مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، والذي شهد الإعلان عن فوز مبادرة «منتجي» التابعة لبلدية دبي براية حمدان بن محمد للعام 2017، لتكون المبادرة الفائزة بأفضل مبادرة حكومية، من بين 8 جهات حكومية مرشحة ضمن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية.وتوجه سموه بالشكر لجمهور المتعاملين على تصويتهم للمبادرة الفُضلى برأيهم.. منوهاً بأن رضا المتعاملين عن الخدمات والمبادرات الحكومية هو المقياس الرئيسي لنجاحها. حضر الحفل سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران الرئيس الأعلى لمجموعة طيران الإمارات، والشيخ حشر بن مكتوم آل مكتوم مدير دائرة إعلام دبي، وعدد من مديري العموم والمسؤولين في الجهات الحكومية بدبي. وسلم سموه «راية برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية» إلى حسين لوتاه مدير عام بلدية دبي، وهنأ فريق عمل بلدية دبي على فوزها بأفضل مبادرة حكومية لعام 2017، وذلك بناء على تصويت الجمهور، إضافة إلى عملية تقييم شاملة ومعمقة جرت على عدة مراحل منهجية.وقال: «أسست الجهات الحكومية في دبي لمرحلة جديدة من الريادة في خدمة المتعاملين، والتي تستند إلى مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، وفي مقدمتها إشراك المتعاملين في عملية تطوير تقييم وقياس فاعلية الخدمات والمبادرات، والذي يمثل البوصلة التي توجه عمل منظومة العمل الحكومي نحو تحقيق أفضل النتائج للمبادرات، ونشرها على أوسع نطاق».وأضاف: «تسير حكومة دبي بجهاتها ومؤسساتها المختلفة بخطى ثابتة نحو آفاق جديدة من توظيف الابتكار لإسعاد المتعاملين واعتماد آرائهم ومقترحاتهم كخريطة طريق للوصول بدبي إلى صدارة المدن العالمية، على مستوى الخدمات الحكومية الرائدة، ووضع الرؤى والاستراتيجيات للنهوض بالعمل المؤسسي، وصياغة السياسات اللازمة لتحقيق أعلى درجات التميز في خدمة الجمهور».وشكر سموه جميع الجهات الحكومية المشاركة على جهودها الحثيثة لخدمة الفرد والمجتمع، وتفاعلها الإيجابي مع برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية وأهدافه، داعياً جميع الجهات والمؤسسات لمضاعفة الجهود وشحذ الهمم ومراعاة الدقة والكفاءة في الإنجاز، وزيادة مساحة التطوير والإبداع، والمضي قدماً في تضافر الجهود الحكومية لدفع عجلة التنمية إلى الأمام. بناة المدينة الشباب كما أعلن سموه خلال الملتقى عن المبادرة الجديدة التي تحمل اسم «بناة المدينة الشباب»، والتي تتمحور حول إشراك هذه الفئة المهمة من الشباب من طلاب جامعات ومدارس ومؤسسات تعليمية مختلفة على مستوى الإمارة في تصميم الخدمات الحكومية التي يستخدمونها، وتطوير الخدمات الحالية، وتوسيع رقعة المستفيدين منها، إضافة إلى تقييم قنوات الخدمات الحالية والعمل على تطويرها، والخروج بتوصيات ومقترحات لتطوير المبادرات والخدمات المقدمة من قبل مختلف الجهات والمؤسسات الحكومية، من منظور تكاملي يشمل كافة فئات المجتمع.من جانبه قال عبد الله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي، إن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية يؤكد مجدداً أنه نقطة التقاء متجددة لمسارات الارتقاء بالعمل الحكومي ومبادراتها الريادية، والتي تمضي قدماً على النهج المنبثق من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي «رعاه الله»، وسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، على اعتباره حلقة وصل تربط بين الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في سبيل الارتقاء بجميع الجوانب الحياتية للفرد والمجتمع.وستشمل المبادرة الجديدة ورش عمل نصف شهرية تحتضنها مدارس وجامعات على نطاق الإمارة تحدد لاحقاً، ويشارك فيها الطلبة لإبداء توصياتهم ومقترحاتهم، وسيعمل فريق تحكيم متخصص، مؤلف من مجموعة من الخبراء والمختصين، على تقييم التوصيات والمبادرات الجديدة، وقياس مدى فاعليتها المتوقعة، ليتم فيما بعد تطبيقها على أرض الواقع، بالشكل الذي يعود بالنفع على أفراد المجتمع بكافة فئاته».وكان مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي، قد أعلن سابقاً بأن عملية التصويت شهدت تنافساً كبيراً بين المبادرات المرشحة لهذا العام، حيث تم تصنيفها لتمر بعد ذلك قائمة الخدمات الحكومية المرشحة للبرنامج بسلسلة من عمليات التقييم قبيل مرحلة تصويت الجمهور، شملت المحاور الأولية لتقييم الخدمات مجموعة من المعايير التي تقيس نتائج الكفاءة والفعالية، والاستدامة، ومدى الالتزام بنهج الحكومة الذكية، وتضمنت مقابلات شخصية للهيئات والجهات الحكومية، وذلك من قبل لجنة تحكيم موسعة تضم 28 مقيماً دولياً من اختصاصات مختلفة، والذين يمثلون 12 دولة، كما كانت هناك لجنة تحكيم برئاسة حصة بنت عيسى بو حميد وزيرة تنمية المجتمع، إضافة إلى أحمد الحمادي المدير التنفيذي لقطاع النشر بمؤسسة دبي للإعلام، ورونالدو مشحور الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في «سوق دوت كوم» والطالبة عائشة الهاشمي ممثلة عن قطاع الشباب عن فئة الشباب، الذين شاركوا في التقييم النهائي للمبادرة الفائزة، واختيار المبادرة الفائزة.وعبر حسين لوتاه، عن سعادته بفوز مبادرة «منتجي» من بلدية دبي براية حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وأكد حرص البلدية على تقديم أجود الخدمات لأفراد المجتمع، وتقديم منتج يتوافق مع أفضل شروط الصحة والسلامة العالمية.وقال إن التطبيق يشمل حوالي 100 ألف منتج في الوقت الحاضر، وتسعى بلدية دبي إلى تسجيل جميع المنتجات التي تدخل إمارة دبي خلال العام المقبل، وأن بلدية دبي استطاعت أن تسجل من خلال التطبيق كافة المعلومات، ويمكن استخدامه من قبل أي شخص، والحصول على كافة المعلومات التي تخص المنتج وتاريخ التصنيع وتاريخ الانتهاء ومصدره وطريقة استخدامه، بما يسهل على المستهلك، بحيث يصل المنتج بالطريقة السليمة.ومن جانبها قالت إيمان السويدي، مدير أول مركز نموذج دبي: «سعدنا بالتقارب الكبير الذي شهدته عملية التنافس الأخيرة بين مجموعة من أفضل المبادرات الحكومية، والتي تم تتويج مبادرة «منتجي» على أثرها».وقال سعيد الملا، رئيس قسم هندسة الخدمات في مركز نموذج دبي: «قيادتنا تسعى دائماً ليكون صوت الشباب مسموعاً في كل مكان، فهم المستقبل وعلينا أن نقوم بتوفير أفضل الخدمات لتواكب طموحاتهم التي يتطلعون لها». (وام)