كشف محمد شمروخ، نائب الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات، عن سبب المشكلة التى تعرضت لها الشركة في بطء الإنترنت، موضحًا أنه حدث قطع في أحد الكابلات قريبة من السواحل المصرية، وقامت الشركة بتحويل الكابلات المقطوعة على كابلات أخرى لاستعادة الخدمة مرة أخري.وقال «شمروخ» خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «رأي عام» المذاع على قناة «تن» إن الشركة تمتلك مجموعة من الكابلات البحرية وعددها 13 كابلاً من شرق آسيا إلى أوروبا وهذا يوفر تأميناً كاملاً لحركة الإنترنت داخل مصر، مشيرًا إلى أن المصرية للاتصالات تعلن عودة خدمة الانترنت لدينا خطط بديلة لتأمين الشبكة الدولية.وأوضح نائب الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات، أن القطع تسبب في تأثير محمود للغاية ولم تؤثر على الخدمة بشكل عام، ولكن قد يكون مشاكل محلية أخرى قد واجهوها في الشبكات، مؤكدًا أن الشركة أنفقت أكثر من 18 مليار جنيه علي تطوير البنية التحتية وصيانتها واستبدال الكوابل النحاسية واستبدالها بـ الضوئية والعمل على سرعة الإنترنت في 2018.