ابتكرت مجموعة من الشباب فكرة جديدة لتطبيق إلكتروني تجاري مخصص لأصحاب المشاريع المحلية، ويعتبر هذا التطبيق هو نتاج عمل شركة مغازة القطرية لمؤسستها وصاحبة الرؤية خبيرة الأعمال والتخطيط الاستراتيجي، منيرة الدوسري. ويسعى فريق عمل «مغازة» إلى توفير تجربة تسوق مبسطة وممتعة؛ عن طريق معالجة قضايا التسليم والدفع، بالإضافة إلى عمليات التوصيل والتواصل مع العملاء. ويقوم تطبيق «مغازة» بتوفير منصة مرنة وسهلة الاستخدام لأصحاب المشاريع المحلية الصغيرة، لعرض منتجاتهم وإدارة مبيعاتهم. ويسعى المؤسسون -من خلال التطبيق- إلى توفير نمو هادف، وفرصة التميز للمشاريع التي يقودها الشغف لإتقان مهارات وحرف يدوية. وفي هذا الإطار، التقت «العرب» بفريق عمل شركة مغازة القطرية، للحديث بشكل مفصل عن التطبيق، وطريقة التعامل معه، ومميزاته والخدمات التي يوفرها. أميرة توكل: طورنا نظاماً تثقيفياً لأصحاب الأعمال قالت الأستاذة أميرة توكل -المسؤولة عن عملية التواصل مع العملاء وأصحاب المشاريع- إنها تقوم بالتواصل بشكل مباشر مع أصحاب المشاريع أو الفئة المستهدفة من التطبيق. وأوضحت أن الشرطين الأساسيين الواجب وجودهما: أن يكون الشخص لديه فكرة مشروع واضحة، وأن تكون لديه خطة للاستمرارية بعد ذلك. وأضافت أميرة أنها تستقبل جميع استفسارتهم حول كل ما يخص التطبيق وطريقة التعامل معه، والمشاكل التي تواجههم، لافتة إلى أنها تتواصل بعد ذلك مع القسم المختص. وأشارت إلى أن المنتج الأساسي لشركة مغازة القطرية هو التطبيق، وتابعت قائلة: لدينا في التطبيق 3 أقسام ومصنفات يستطيع من خلالها أصحاب المشاريع أن يعرضوا منتجاتهم، ونحن نسوق لهم عن طريق التطبيق، وعن طريق صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. وأكدت أنهم يقومون بالتثقيف والتوعية بفكرة التطبيق والهدف منه بين أصحاب المشاريع والزبائن، موضحة أن أغلبية أصحاب المشاريع كان لديهم خوف من استخدام التطبيق والتعامل معه؛ بعد أن اعتادوا التسويق والبيع عبر صفحات التواصل الاجتماعي. ولفتت إلى أنها بدورها كانت تحاول توضيح الفكرة والتأكيد على أن استخدام التطبيق يضمن تأمين عملية البيع والشراء للطرفين. وذكرت أنهم في هذه الفترة يطورون نظاماً تثقيفياً تعليمياً يتضمن صفحة على «إنستجرام» تحت عنوان: «مغازا بزنسن كافيه» باعتباره المكان الذي انطلقت منه معظم المشاريع. خديجة الصرفي: نشر «الاحتراف في البيع» أوضحت خديجة الصرفي -المسؤولة عن التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي بشركة مغازة القطرية- أنهم من خلال فكرة التطبيق يحاولون جاهدين مساعدة أصحاب المشاريع الصغيرة على الانتقال من مرحلة الهواة إلى مرحلة المحترفين. وأشارت إلى أنهم -من خلال بحثهم قبل تدشين التطبيق- اكتشفوا أن جميع أصحاب المشاريع يعانون من عدة مشاكل أساسية؛ أهمها: مشاكل مع شركات التوصيل والمندوبين، وضيق الوقت وتكدس الطلبات. وأضافت خديجة أن معظمهم لا يعرف ما إذا كان حقق مكسباً حقيقياً من خلال المشروع، أو أنه بالكاد غطى تكاليف التصنيع والعمل فقط، مضيفة أنهم من خلال تطبيق «مغازة» يدعمون أصحاب المشاريع من الخطوة الأولى للخطوة الأخيرة، أي من أول اختيار المنتج مروراً بمرحلة الطلب والتسويق إلى أن يصل المنتج للزبائن. وأكدت أن يهدفون -من خلال تطبيق مغازة- إلى هدفين أساسيين؛ أولهما: أن يصلوا بأصحاب المشاريع لمرحلة الاحتراف في البيع، أما الهدف الثاني فهو تطوير هذه المشاريع وتحقيق الطموحات وتعميم الإفادة. ولفتت إلى أنهم في الفترة المقبلة يسعون لأن يكون هناك دعم إرشادي وتثقيفي لأصحاب المشاريع وكذلك الجمهور بكل ما يخص التطبيق، لفهم الفكرة بشكل صحيح، وتبادل خبرات مستشارين متخصصين في هذا المجال، لتحقيق التعاون المشترك، والوصول إلى الهدف المطلوب. وقالت خديجة إنهم -من خلال تطبيق مغازة- على استعداد لدعم حتى المبتدئين في ريادة الأعمال ومساعدتهم. أحمد علي: «بداية» له الفضل في التواصل مع رواد المشاريع الصغيرة قال الأستاذ أحمد محمد علي -المدير التنفيذي لشركة مغازة القطرية- إن فكرة التطبيق كانت من ابتكار مؤسسة الشركة خبيرة إدارة الأعمال والتخطيط الاستراتيجي الأستاذة منيرة الدوسري. وأشار إلى أن البداية كانت منذ عامين تقريباً وقال : «كانت منيرة الدوسري وفاطمة الكواري لديهما أول شركة للبرمجيات وألعاب الفيديو وتطبيق الهواتف الجوالة، وفي نهايات 2013 وبدايات 2014 بدأت نزعة المشاريع المنزلية الخاصة في الظهور». وأضاف أحمد أنهم كانوا على دراية وخبرة سابقة بالمشاكل التي تواجه أصحاب المشاريع المنزلية، باعتبارهم جمهورهم وزبائنهم. ولفت إلى أن الهدف الأساسي من ابتكار هذا التطبيق هو القضاء على جميع المشاكل التي قد تواجه أصحاب المشاريع، مثل المشاكل في طريقة الشراء، والدفع، والتوصيل، والتواصل مع الزبائن، وغيره. وبالتالي، مساعدتهم في التركيز على صناعة المنتج الخاص بهم، وتحسين الجودة، بحيث يتولى التطبيق عملية البيع والشراء من بدايتها إلى نهايتها. كما أوضح أنهم بدؤوا في تدشين نسخة أولى من التطبيق باسم «إنستا سوق»، واكتشفوا أنها لم تلقَ الرواج المطلوب، فعملوا على تعديل الفكرة، وتدشين تطبيق «مغازة « في منتصف العام الماضي 2016، بعد فترة تجريبية، من خلال عمل مقابلات مع أصحاب المشاريع ورواد الأعمال، مشيراً إلى أن التطبيق مرّ بعدة مراحل من التجريب والتعديل، وفقاً لردود أفعال الفئة المستهدفة من التطبيق، واقتراحاتهم للتحسين وحل المشاكل. وأشار إلى أن مركز بداية لريادة الأعمال والتطوير المهني كان له الفضل في مساعدتهم لترتيب المقابلات والتواصل مع الفئة المستهدفة للتطبيق، مؤكداً أن «بداية» سهّل لهم عملية التواصل بشكل كبير. وأضاف أنهم حصلوا على الدعم والإرشاد من حاضنة الأعمال الرقمية التابعة لوزارة الاتصالات والمواصلات، بالإضافة إلى توفير مكتب لفريق العمل لإدارة المشروع وتطويره، فضلاً عن شراكة معهم لتنظيم وعمل دورات تدريبية تعليمية لأصحاب المشاريع، لتوعيتهم بأساسيات التسويق والتجارة، والانتقال من الطريقة التقليدية عند بدء المشروع إلى الطريقة الرقمية. كما أن هناك دعماً من مركز نماء، وشراكة مع بنك التنمية. وذكر أحمد أن التطبيق يوفر لجميع مستخدميه من أصحاب المشاريع لوحة تحكم كاملة، تمكّنهم من إدارة العملية الشرائية بشكل متكامل، بالإضافة إلى جميع خصائص التطبيق الخاصة، فضلاً عن خاصية الدردشة للتواصل مع الزبائن بشكل مباشر عن طريق التطبيق. وأوضح أن جميع خدمات التطبيق والتعاقد مع «مغازة « يجري توفيرها مقابل 3 باقات للاشتراك: الباقة الأولى للمبتدئين تكلفتها 15 ريالاً لكل منتج يقوم صاحب المشروع بإدراجه على التطبيق، وهي توفر له التجربة والاقتناع بالتطبيق ومميزاته. والباقة الثانية هي الباقة الأساسية التي تمكّن أصحاب المشاريع من استخدام التطبيق والاستفادة من خدماته مقابل 8 % لـ «مغازة « من الربح الكلي لصاحب المشروع، ومن أهم مميزاتها أنه ليس هناك أي تكلفة إضافية أو شهرية على صاحب المشروع. والباقة الثالثة هي الباقة المتقدمة التي توفرها الشركة لأصحاب المشاريع ذات الربح العالي وتمكّنهم من الاشتراك مقابل 499 ريالاً شهرياً واستخدام جميع مميزات وخصائص وخدمات التطبيق والحصول على الربح كاملاً. كما صرّح أحمد بأنه سيجري عقد شراكة جديدة مع بنك التنمية في الفترة المقبلة، لتدشين محلات متواجدة بجميع المراكز التجارية;