أعلنت "زين السعودية" عن تحقيق صافي أرباح سنوية للمرة الأولى في تاريخها بقيمة 12 مليون ريال، وذلك عن السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2017، ويعد هذا الإنجاز منعطفا هاما وكبيراً في نتائج الشركة المالية منذ بدء نشاطها التجاري في شهر أغسطس من عام 2008.وأوضحت الشركة في بيانها الصحافي، أن هناك جملة من المؤثرات الإيجابية لهذه النتائج، وكان من أهمها تحقيق معدلات نمو متقدمة في خدمات البيانات، الاستفادة من توسعة تغطية الشبكة، تحسين أدائها، الاستثمار في التقنيات الجديدة، التركيز والاستمرار في اكتساب وبناء قاعدة العملاء وجودة الخدمة، والإدارة الفاعلة للتكاليف التشغيلية، إضافة إلى أثر تمديد رخصتها 15 سنة إضافية. كما أكدت أن إجمالي الإيرادات عن العام 2017 بلغ 7.3 مليار ريال، وذلك بالرغم من الانخفاض في الإيرادات من المكالمات الدولية التي بلغت 693 مليون ريال نتيجة لاستخدام الاتصال عبر تطبيقات الإنترنت (VOIP)، وكذلك تناقص قاعدة عملاء الباقات مسبقة الدفع، مبينة أنها استطاعت التخفيف جزئيا من أثر هذا الانخفاض من خلال نمو الإيرادات الناتجة من خدمات البيانات، والباقات المفوترة (الصوتية والبيانات)، ونمو قطاع الأعمال.وحققت الشركة زيادة بنسبة 11.6 % في إجمالي الربح ليصل إلى 4,913 مليون ريال عن العام 2017، مما عكس تحسناً في هامش الربح الذي بلغت نسبته 67 % مقابل 64 % عن العام 2016. كما استطاعت الشركة أن تحقق تحسناً كبيرا في الأرباح التشغيلية حيث بلغت 903 ملايين ريال لعام 2017، مقارنة بخسارة تشغيلية بلغت 54 مليون ريال عن عام 2016. وللمرة الأولى في تاريخها، يأتي إعلان الشركة عن تحقيق أرباح صافية سنوية والتي بلغت 12 مليون ريال لعام 2017، مقارنة بخسارة بلغت 979 مليون ريال عن العام 2016.وتعليقا على هذه النتائج السنوية المميزة، قال نائب رئيس مجلس إدارة "زين السعودية" بدر ناصر الخرافي: "الأداء المميز للشركة جاء نتيجة للالتزام الجاد بتنفيذ استراتيجيتها التي تهدف إلى زيادة الاستفادة من خدمات البيانات والخدمات الرقمية، والتركيز المستمر على تطوير كفاءة التشغيل، إضافة إلى الجهود الإيجابية للإدارة في هيكلة تكاليف الشركة". وأوضح: "كما أن الاستثمار في تقنيات شبكة الجيل الرابع المطور، وزيادة الاهتمام بالعملاء والعناية بهم أسهمت جميعها وبشكل متساوٍ في تحقيق هذا الأداء، والذي يعد الأفضل على الإطلاق للشركة منذ تأسيسها".وأضاف الخرافي: "لأول مرة تحقق شركة زين السعودية أرباحا صافية سنوية منذ انطلاقتها الأولى، مع تحقيقها نمو إيجابي في الإيرادات وهوامش أفضل، وتحسن في جودة الخدمات المقدمة، ويأتي هذا الأداء المتميز برغم وجود منافسة عالية في سوق الاتصالات السعودية، وعدد مشتركين أقل في العام 2017، والانخفاض العام في إيرادات قطاع الاتصالات".وأكد: "استمرت الشركة في الوفاء بالتزاماتها بتقديم خدماتها لجميع العملاء في المملكة، مع العمل على التوسع في تقديم خدمات الإنترنت عال السرعة إلى المناطق النائية والقرى والهجر، وذلك ضمن مشاريع برنامج صندوق الخدمة الشاملة التي بدأناها في 2017 بالشراكة مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات".وقال الخرافي: "يفخر مجلس الإدارة بهذا الأداء التشغيلي المميز لـزين السعودية، وهو الأمر الذي سيشكل إسهاماً إيجابياً للاقتصاد المحلي، كما أننا مستمرون في أداء دورنا والإسهام في مبادرات برنامج التحول الوطني 2020، جنبا إلى جنب مع عملنا الدائم والمستمر مع الجهات المعنية للمشاركة في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030".وبين: "يأتي نجاحنا في تنفيذ برنامج التحول للشركة نظرا للقيادة المميزة من قبل مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية، وأيضا العمل الجاد والتفاني من قبل جميع موظفينا، إضافة إلى تميز شراكتنا مع مجموعة زين".كما أفاد بأن "التزامنا جميعا بالاستراتيجية العامة للشركة، وعملنا المستمر لمنح عملائنا أفضل تجربة، يجعلنا على ثقة من استمرار سعينا للتحسين المستمر لمختلف الجوانب التشغيلية في العام 2018، كما سيشهد العام 2018 نقلة مميزة وجديدة للشركة في ظل تعاونها واستفادتها من مجموعة زين التي تسعى للتحول إلى مقدم للخدمات الرقمية، حيث سيتم إطلاق المزيد من الخدمات الجديدة في ذات المجال، والتي تتوافق مع رؤية المملكة 2030".من جهته، قال بيتر كاليارو بولوس الرئيس التنفيذي لشركة زين السعودية: "بينما واجه فريق العمل في عام 2017 تحديات تنافسية وهيكلية واسعة في قطاع الاتصالات بالسعودية، إلا أنه استطاع تعويض خسارة المليار ريال لعام 2016، وكذلك تحقيق أول صافي أرباح سنوية في تاريخ الشركة منذ انطلاقها في عام 2008".واستطرد: "الشركة تشهد تحولا مستمرا مدعوما بالنمو القوي في الإيرادات من خدمات البيانات، وأيضا الجهود المبذولة لخدمة العملاء، والتطورالكبير في تغطية وجودة الشبكة، وسرعات الإنترنت العالية، وكذلك الكفاءة التشغيلية".وتابع كاليارو بولوس: "لقد تم دعم وتعزيز جودة وتنافسية الشبكة من خلال استثمار 1.1 مليار ريال في الإنفاق على بنيتها الرئيسية بالإضافة إلى الاستحواذ على الأطياف الترددية الإضافية في عام 2017، والتي سيكون لاستخدامها في عام 2018، أثراً إيجابياً في دعم الطلب المتزايد على خدمات البيانات من قبل عملائنا سواء من الأفراد، أو في قطاع الأعمال، إضافة إلى رفع مستوى جودة خدماتنا".وبين أن حصول زين السعودية في عام 2017 على جائزة أفضل مزود لخدمات / تطبيقات (إنترنت الأشياء IoT) في مؤتمر 5G الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وجائزة أفضل مشغل في الشرق الأوسط من قبل مجموعة (CPI Media)، كذلك جائزة الابتكار في التطبيقات من (GlobalTelecoms Business - GTB)، وجائزة الارتباط بالعملاء ضمن جوائز (C.A.R.E) المقدمة من منصة Responsetek، جميعها تؤكد قوة ومكانة علامتنا التجارية، كما أنها تعكس في الوقت ذاته جودة الخدمات المقدمة لمشتركينا.واختتم تعليقه: "تتوازى وتتماشى جهودنا في التطوير والتحسين المالي لوضع الشركة وعملياتها التشغيلية، مع تصميمنا واهتمامنا بتطوير تجربة العملاء، كما نعتز في زين السعودية بأن نتائج قياس رضا عملائنا من خلال مؤشر رضا العملاء (Net Promoter Score) ، تعكس استحواذ زين على مستوى مميز في قطاع الاتصالات بنهاية 2017م، وفي ظل الطلب المستمر على المزيد من خدمات الاتصالات وخدمة العملاء بشكل أفضل، فإننا مستمرون في تحسين تجربة العملاء، واعتبار ذلك من أولوياتنا الرئيسية".