كشفت الهيئة العامة للطيران المدني نسبة رضا المسافرين عن جودة خدمات المطارات لشهر يناير الماضي من عام 2018، إذ بلغ مجموع نسبة رضا المسافرين في مطارات الرياض، جدة، والدمام 68%، وذلك بإجمالي 736.963 تقييما، منها 502.785 تقييما إيجابيا.وجاءت تفاصيل التقييمات كالتالي:• مطار الملك خالد الدولي في الرياض:حاز على نسبة رضا بلغت 72%، وبإجمالي 458.108 تقييمات جاءت تفاصيلها كالتالي:- نظافة مرافق المطار:بلغ عدد التقييمات 272.190 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (58%)، إيجابي (16%)، سلبي (8%)، سلبي جداً (18%).- إجراءات السفر والخدمات الأرضية:بلغ إجمالي التقييمات 73.035 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (56%)، إيجابي (15%)، سلبي (8%)، سلبي جداً (22%).- الخدمات اللوجستية في الصالات وخدمات التسوق والمطاعم:بلغ إجمالي التقييمات 85.883 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (51%)، إيجابي (16%)، سلبي (9%)، سلبي جداً (24%).- دقة مواعيد إقلاع الرحلات:بلغ إجمالي التقييمات 85.883 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (51%)، إيجابي (16%)، سلبي (9%)، سلبي جداً (24%).• مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة:حاز على نسبة رضا بلغت 59%، وبإجمالي 193.556 تقييماً جاءت تفاصيلها كالتالي:- نظافة مرافق المطار:بلغ عدد التقييمات 35.023 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (41%)، إيجابي (17%)، سلبي (11%)، سلبي جداً (31%).- إجراءات السفر والخدمات الأرضية:بلغ إجمالي التقييمات 92.183 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (46%)، إيجابي (15%)، سلبي (9%)، سلبي جداً (30%).- الخدمات اللوجستية في الصالات وخدمات التسوق والمطاعم:بلغ إجمالي التقييمات 42.567 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (41%)، إيجابي (16%)، سلبي (11%)، سلبي جداً (32%).- دقة مواعيد إقلاع الرحلات:بلغ إجمالي التقييمات 23.783 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (38%)، إيجابي (17%)، سلبي (13%)، سلبي جداً (32%).• مطار الملك فهد الدولي:حاز على نسبة رضا بلغت 70%، وبإجمالي 85.299 تقييماً جاءت تفاصيلها كالتالي:- نظافة مرافق المطار:بلغ عدد التقييمات 8056 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (46%)، إيجابي (14%)، سلبي (10%)، سلبي جداً (30%).- إجراءات السفر والخدمات الأرضية:بلغ إجمالي التقييمات 37.614 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (59%)، إيجابي (15%)، سلبي (7%)، سلبي جداً (18%).- الخدمات اللوجستية في الصالات وخدمات التسوق والمطاعم:بلغ إجمالي التقييمات 5814 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (49%)، إيجابي (16%)، سلبي (9%)، سلبي جداً (26%).- دقة مواعيد إقلاع الرحلات:بلغ إجمالي التقييمات 33.815 تقييما، وتفصيلها كالتالي:إيجابي جداً (51%)، إيجابي (16%)، سلبي (10%)، سلبي جداً (23%).يذكر أن توزيع نسبة الرضا كالتالي: سلبي جدا (0% - 39%)، سلبي (40% - 59%)، إيجابي (60% - 89%)، إيجابي جداً (90% - 100%).