أكّد رفعت حتاتة، رئيس شركة السكة الحديد للخدمات المتكاملة، أن أحد مواقع التواصل الاجتماعي نشرت صورًا لوجود "فأر" بأحد القطارات، وتم ترويج شائعات بأن القطارات مليئة بالفئران.وأوضح "حتاتة"، في مداخلته الهاتفية ببرنامج «90 دقيقة» على قناة «المحور»، أنه بالتزامن مع الجدل المثار حول ارتفاع أسعار تذاكر السكة الحديد، تم تداول تلك الصور كنوع من السخرية على الخدمات المقدمة بالقطاع.وأشار إلى أن هناك إدارة للمكافحة، وهي إدارة كاملة لمكافحة القوارض والحشرات، وهناك محاولات مستمرة للحد من ظهور تلك الكائنات في عربات القطار، لافتًا إلى أن القطارات يتم تعقيمها وتنظيفها خلال فترات التوقف باستمرار وبانتظام.وطالب رئيس شركة السكة الحديد للخدمات المتكاملة، ركاب القطارات، «اللى يشوف فار داخل القطار يحرر محضر عند ناظر المحطة».وناشد "رفعت"، المحليات بالمحافظات، رفع المخلفات الصلبة التي يتم إلقاؤها في حرم السكة الحديد، والتي تتسبب في انتشار القوارض والحشرات على جانبي السكة الحديد ما يتيح لتلك الكائنات الدخول للقطارات وإزعاج الركاب.