يعانى سكان وملاك مشروع "ضاحية الشرق" بالتجمع الخامس من الإهمال الشديد في الإشراف الهندسي وتأخر موعد تسليم المشروع لأكثر من 9 سنوات، ما تسبب في تكدير حياة 1000 أسرة بتحويل المنطقة السكنية إلى منطقة عشوائية.ورغم الشكاوى المتعددة للأهالى على مدار ثلاث سنوات على الأقل، إلا أن المسئولين بشركة "مصر لإدارة الأصول العقارية" لم يقدموا لهم أى استجابة، ما اعتبرة الأهالى نوعا من أنواع إهدار للمال العام نظرا لزيادة التكاليف والرسوم بعد كل هذه السنوات من التأخير.وأعرب الأهالى عن استيائهم الشديد من قلة الخدمات والمرافق العامة رغم أنهم قاموا بدفع مبالغ طائلة من أجل الحصول على سكن راقٍ بمكان مناسب، إلا أن الخدمات الأساسية لم تستكمل، فعلى سبيل المثال شبكة التليفونات الأرضية تالفة ولم تستكمل، حيث تم تركيب الكابلات النحاسية ولم تستكمل ولم تربط بالشبكة الرئيسية ولم تسلم للسنترال، ذلك بالإضافة إلى عدم وجود شبكة غاز طبيعي، رغم ما نص عليه القرار الوزاري بإلزام الشركة بعمل شبكة الغاز، وقد طلبت شركة الغاز أكثر من 3 ملايين جنيه لتنفيذ الشبكة.وقال الأهالى إن المياه الشرب تنقطع بشكل يومي ولساعات طويلة، علاوة على عدم استكمال إجراءات تسليمها لشركة مياه الشرب، وبالتالي فإن أي مشكلة تحدث لا يمكن التعامل مع شركة مياه الشرب لصيانتها، بالإضافة إلى تهرب الشركة من مسئوليتها في مراجعة شبكة الصرف وتسليمها بمشاكلها الحالية دون اهتمام بصيانتها أو تغطية البلاعات المفتوحة قبل التسليم.أما عن حالة الطرق والإنارة بالشوارع، فقد أوضح الأهالى أن الشركة لم تقم بإنهاء الطبقة الأخيرة من الأسفلت، بالإضافة إلى عدم وجود أغطية لغرف المجاري العمومية وغرف محابس المياه، ما يشكل خطرا إضافيا على الأطفال، ورغم قيام الشركة بتوصيل الكهرباء للأعمدة بالمبالغ التي جمعت من السكان.