دبي (الاتحاد) كُرم بنك الإمارات دبي الوطني، في حفل جوائز تجربة العميل في الخليج 2018 الذي أقيم مؤخراً، وذلك تقديراً لخدماته المصرفية المتميزة في مجال خدمة العملاء. وحظي البنك بإشادة واسعة تقديراً لنجاحه المتميز في توفير تكنولوجيا بلمسة بشرية، والتي تجمع بين الحلول المصرفية الرقمية والمشورة المخصصة والتفاعل البشري. ومن خلال الاستثمارات التي ضخها العام الماضي بقيمة مليار درهم، واصل بنك الإمارات دبي الوطني تحقيق تحول رقمي في كافة تعاملاته وعملياته، بما في ذلك تحديث الفروع والمنصات الرقمية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك بهدف تقديم تجربة خدمة عملاء متكاملة ومتنوعة. وكان البنك قد استهل هذا العام بإطلاق «Liv.»، أول منصة خدمات مصرفية رقمية في المنطقة تستهدف شباب جيل الألفية. وأعقب ذلك إطلاق «سكاي شوبر»، أول منصة حصرية للتجارة الإلكترونية في المنطقة يتم إطلاقها من قبل مؤسسة مصرفية. كما قام البنك بإطلاق خدمة «فيس بانكينغ» التي تعد الأولى من نوعها في المنطقة لتزويد عملاء البنك بإمكانية التواصل الفوري المباشر، والتحدث بالصوت والصورة مع المستشارين المصرفيين. إضافة إلى ذلك، قام البنك مؤخراً بتقديم مفهوم مصرفي مبتكر عبر إطلاق أول فرع رقمي في مركز دبي التجاري العالمي بهدف أتمتة خدمات المعاملات، وإتاحة الخيار أمام العملاء لاستخدام الخدمة الذاتية والاستفادة من مساعدة موظفي البنك على حد سواء.