أوضحت صحة جازان في بيان لها بشأن المقطع المتداول عن خلو الطوارئ من العاملين خلال وصول حالة حرجة حيث تم العودة إلى نظام المراقبة الداخلي بالمستشفى واتضح أنه تم التصوير بالصالة الرئيسية للمستشفى خارج أوقات الدوام الرسمي ولم يتم التوجه إلى مدخل الطوارئ حيث يتم استقبال الحالات الحرجة والتعامل معها، علماً بأن الطاقم الطبي كان يمارس مهامه ويتعامل مع حالات طارئة بقسم الانعاش في طوارئ المستشفى، والحالة التي تحدثت عنها مصورة المقطع تعود لشاب تعرض لحادث مروري ووصل إلى المستشفى في حالة حرجة جداً وقد تم إجراء الانعاش القلبي ولم يكن هناك أي استجابة وقد انتقل إلى رحمة الله تعالى، ونؤكد على أن للمريض الحق الكامل في تقديم الشكوى وفق الطرق النظامية حيث تتيح الوزارة الرقم 937 لاستقبال البلاغات والشكاوى في حالة وجود أي قصور بالمنشآت الصحية، وسيتم التعامل وفق الإجراءات النظامية في حالة انتهاك الخصوصية والتصوير داخل المستشفى.