قد يحدث فجأة وبدون مقدمات أن يجد مدير الشركة أحد الموظفين المهمين لديه، يخبره بأنه سيقدم استقالته من أجل فرصة أخرى أفضل، ومهما كانت الشركة تحرص على رضا الموظفين وراحتهم، فسوف تكون هناك دائمًا فرص أفضل. وليس من السهل على الشركات التعامل مع ترك الموظفين الجيدين لها، خاصة أن الشركات تنفق أموالاً في تدريب الموظفين، مما يعني أن ترك الموظفين الجيدين للعمل لا يعني فقط خسارتهم، ولكن أيضًا تكبد المزيد من النفقات لتدريب آخرين. ورغم أن الشركات لا يمكنها أن تجعل الموظف يتراجع عن قراره في أغلب الأحيان، إلا أن هناك أشياء يجب القيام بها للتعامل مع هذا الموقف. 9 أشياء يجب القيام بها عندما يترك موظف مهم الشركة النقطة الشرح 1- التعبير عن أهمية الدور الذي يقوم به الموظف - أول رد فعل يجب أن يتخذه المدير تجاه استقالة موظف يرغب المدير في الحفاظ عليه، أن يظهر له أهمية الدور الذي يلعبه في الشركة، وأن يسأله أسئلة محددة للحصول على إجابات صريحة مثل: "لماذا ستترك الشركة؟"، "هل هناك ما يمكن فعله لتبقى معنا؟". - يجب أن يظهر المدير للموظف مدى اهتمامه ببقائه في الشركة، وبأن مغادرته للشركة خسارة كبيرة، ففي بعض الأحيان يمكن الوصول إلى حل يجعل الموظف يبقى في الشركة. 2- عدم افتراض إمكانية استبدال الموظف على الفور - من المهم أن يستغرق المدير بعض الوقت لتقييم مدى احتياج الشركة للمنصب الشاغر، وما إذا كان الموظفون الحاليون لديهم قدرات تؤهلهم لشغل المنصب، وتحديد أفضل شخص يتولى المنصب، فعندما يتعلق الأمر باستبدال موظف بآخر من الأفضل اتخاذ قرار صحيح بدلاً من اتخاذ قرار متعجل. 3- التفكير في الأمر مع اتخاذ إجراء بسرعة - عندما يخبر موظف جيد مديره بأنه سيترك العمل، يجب أن يضع المدير خططًا بديلة سريعة، فمن المهم تنحية العواطف جانبًا، والتفكير في الخطوات التالية. 4- إبلاغ أصحاب الأسهم - يجب أن يخبر المدير أصحاب الأسهم المهمين بهذا الخبر، ومناقشتهم في البدائل، والاستماع إلى مقترحاتهم. 5- المرونة - قد يكون لدى المدير خطة واضحة، لكن عليه رغم ذلك أن يكون مرنًا، وأن يفكر في جميع الآراء المطروحة، وأن يستمع إلى مخاوف أصحاب الأسهم، فهم يريدون أن يعرفوا ما إذا كان هناك أشخاص آخرون سيغادرون الشركة، وحتى لو كان المدير نفسه سيغادر الشركة، فإنهم يريدون معرفة كيف ستُدار عملية الانتقال. 6- التواصل بشفافية مع باقي الموظفين - نظرًا لأن الشائعات تنتشر بسهولة، فمن المهم أن يتحدث المدير مع باقي موظفي الشركة بشفافية، وأن يوضح لهم بصراحة أن الشركة لم ترغب في أن يتركها الموظف المغادر، إلا أنه ليس هناك مفر من التغيير. 7- تقدير مشاعر الموظفين - مغادرة الموظفين الجيدين للشركة قد يسبب شعورًا بعدم الارتياح لدى باقي الموظفين، لذلك من المهم تقدير هذه المشاعر، والإجابة عن كل أسئلة الموظفين. 8- إعلام الجميع بالخطة الجديدة - من المهم أن يتحدث المدير مع الموظفين بصراحة، وأن يخبر الجميع بالخطة الجديدة، فذلك يساعد على تبديد مخاوف الموظفين، وتعزيز ثقتهم في الخطة الجديدة. 9- مقابلة مع الموظف المغادر - من المهم أن يجري المدير مقابلة مع الموظف المغادر، ليمنحه الفرصة لقول الأشياء التي ربما لم يكن لديه الجرأة لقولها أثناء عمله في الشركة، مثل الأشياء التي يجب تحسينها أو تغييرها في طريقة الإدارة.