منى الحمودي (أبوظبي) بلغ عدد المكالمات التي تلقاها مركز خدمة المتعاملين في شركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة»، عبر خدمة الاتصال الهاتفي (80050)، ما يقارب مليوني مكالمة، خلال العام الماضي، بمتوسط 8 آلاف مكالمة يتم استقبالها يومياً. وبلغ عدد مكالمات حجز المواعيد لمنشآت شركة «صحة» مليوناً، و348 ألفا و407 مكالمات. أما الاستفسارات العامة، فبلغت 166 ألفاً و171 مكالمة، و7236 مكالمة للاقتراحات والشكاوى من عملاء شركة «صحة» جاء ذلك، خلال الدورة الثانية لملتقى ‬خدمة المتعاملين لموظفي علاقات المتعاملين في كافة المنشآت الصحية التابعة لشركة «صحة»، والذي نظمته الشركة للتركيز على تحقيق حاجات المتعاملين، وتعزيز تجربة المرضى، من خلال اتباع فن وأسلوب التعامل الجيد مع المراجعين والمرضى، وذلك بالاعتماد على المحاور التي تتماشى مع استراتيجية شركة«صحة»، والتي تستجيب لرؤية حكومة أبوظبي، من حيث التميز في تقديم الخدمات، وفي أداء الموظفين في التعامل مع المرضى والمتعاملين، والسعي لتحقيق سعادة المتعاملين، إضافة للطاقة والتفكير الإيجابي في بيئة العمل. وأكد الدكتور مطر راشد الدرمكي، الرئيس التنفيذي لشركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة» «على تقديره للجهود المبذولة والعمل الدؤوب الذي يقدمه موظفو«صحة» في سبيل تقديم أفضل الخدمات لكافة المتعاملين، والتي كان لها الدور الكبير في زيادة ثقتهم بالخدمات التي تقدمها الشركة، ما انعكس إيجابياً على سمعتها، مشيراً إلى المسؤولية الملقاة على عاتق كل موظف في «صحة» لتقديم الخدمات متميزة بإحسان وإتقان للمرضى والمتعاملين، سعياً لإسعادهم. ... المزيد