نظمت عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة طيبة بالتعاون مع مركز نماء التميز للاستشارات الإدارية أمس «الإثنين» دورة تدريبية بعنوان (آليات التحسين المستمر للعمليات)، ضمن برنامج جامعة طيبة للتطوير القيادات الإدارية بمنطقة المدينة المنورة، في قاعة المؤتمرات الكبرى بالجامعة.وشكر عميد خدمة المجتمع والتعليم المستمر الدكتور ماجد الماجد، مدير الجامعة الدكتور عبدالعزيز السراني على دعمه للعمادة وهو ما مكنها بالتعاون مع مركز الشراكة المجتمعية بالجامعة لتنفيذ الدورة، والتي تعد واحدة من الدورات المقدمة للقيادات في المنطقة.وأشار د. الماجد إلى أن الهدف من الدورة هو معرفة آليات التحسين المستمر للعمليات الإدارية، وتزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية عن المواصفة القياسية الخاصة بنظام إدارة الجودة ومتطلباتها وكيفية تطبيقها، مشيرا إلى أن البرنامـج التدريبي يستهدف المهتمـيـن بفهم تحسين الأداء وطرق استخداماتها، وكذلك قادة إدارات الجامعة. وقدم الدورة المقيم لجائزة الملك عبد العزيز للجودة الدكتور مصطفى عالم، واستعرض فيها عددا من المحاور أهمها إدارة الجودة الشاملة وأبعادها الأساسية، والتعرف على العملية وعناصرها الأساسية، وأطراف العملية وعلاقاتها البينية، وأنواع العمليات وخواصها، والمنجية العلمية للتحسين المستمر للأعمال والعمليات، وأدوات الجودة والتحسين المستمر المصاحبة للمنهجية. وشرح د. عالم، أنواع العمليات وهي أنواع العمليات حسب طبيعتها وفيها عمليات إنتاجية وعمليات خدمية، ثم أنواع العمليات حسب وظائف العمل، ويوجد فيها عمليات متعددة الوظائف، وعمليات داخل الوظيفية، وأيضا أنواع العمليات حسب دورها في الصناعة ويدخل ضمنها عمليات في عصب الصناعة، وعمليات مساندة للصناعة، وتطرق إلى أدوات التحسين المستمر وهي العصف الذهني، ومخطط المصفوفات، ومخطط التصنيف، ومخطط مجال القوى، ومخطط الأثر والسبب، ورسم باريتو، ورسم التدفق التسلسلي، وتحليل العوائد والتكاليف.