أقرت وزارة الصحة تعديل اسم "إدارة حقوق وعلاقات المرضى" بالمديريات الصحية والمستشفيات والمراكز الصحية بمحافظات ومناطق السعودية إلى "إدارة تجربة المريض". جاء ذلك في قرار إداري، أصدره فهد بن عبدالرحمن جلاجل، نائب وزير الصحة للتخطيط والتطوير، أمس الاثنين، حصلت "سبق" على نسخه منه، بالبدء في العمل على تعديل اسم "إدارة حقوق وعلاقات المرضى" إلى "إدارة تجربة المريض" في جميع المديريات الصحية والمستشفيات والمراكز الصحية. وكانت وزارة الصحة قد حولت "الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى بالوزارة" إلى "المركز الوطني لتجربة المريض" في أواخر شهر جمادى الأولى الماضي من العام الجاري؛ وذلك تماشيًا مع رؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030، وانطلاقًا من منظومة الأهداف والمبادئ التي تسعى خطة التحول إلى تحقيقها، والتي من أولوياتها الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين منها، إدراكًا لضرورة إشراك متلقي الخدمة في صنع القرارات الصحية، وليكون المركز حلقة الوصل بين متلقي ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا عن الخدمات الصحية المقدمة لهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها. يُشار إلى أنه سبق تعديل اسم "إدارة حقوق وعلاقات المرضى" في المديريات والمستشفيات والمراكز الصحية إلى اسمها الجديد "إدارة تجربة المريض" استراتيجيات وضعتها الوزارة لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم، ووضعت أيضًا آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات الصحية التي تقدمها الوزارة؛ ليتم تحليلها، والاستفادة من النتائج لتقديم توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.