أكدت الجمارك أن الأنظمة لا تسمح بأكثر من عبوة واحدة من مياه زمزم للمسافر الواحد. وشددت الجمارك، في بيان لها، عبر حسابها الرسمي بموقع “تويتر”، على أن مصدر عبوة المياه الواحدة تكون من مشروع الملك عبدالله لسقيا زمزم. وعلقت الجمارك على مقطع فيديو متداول يبين أشخاص يتلفون عبوات مياه بجانب حافلات، بقولها: إن الأنظمة لا تسمح للمسافر الواحد بإخراج أكثر من عبوة واحدة؛ ضمانًا لعدم المتاجرة، وذلك بجلب مياه عادية أو ملوثة وبيعها على أنها مياه زمزم، حيث تم اكتشاف الكثير من هذه الحالات عند معاينتها والتأكد قبل خروجها من المملكة.