أكدت الجمارك السعودية أن الأنظمة لا تسمح للمسافرين اصطحاب أكثر من عبوة واحدة من مياه زمزم لكل فرد مسافر خارج المملكة، وذلك لضمان عدم المتاجرة بها ودخول الغش فيها. وجاء ذلك تعليقاً منها على مقطع فيديو تم تداوله عبر وسائل التواصل ويظهر فيه أشخاص يتلفون عبوات مياه بجانب عدد من الحافلات، عند أحد المنافذ البرية. وأشارت إلى أنه يشترط في العبوة التي يصطحبها المسافر أن يكون مصدرها مشروع الملك عبدالله لسقيا زمزم فقط دون غيره من المصادر المجهولة، بجانب شرط أن تكون عبوة لكل مسافر وذلك ضماناً لعدم المتاجرة، وذلك بجلب مياه عادية أو ملوثة وبيعها على أنها مياه زمزم، مؤكدة أنه قد تم اكتشاف الكثير من هذه الحالات عند معاينتها والتأكد منها قبل خروجها من المملكة. وأضافت الجمارك السعودية أن هذا التنظيم معمول به في جميع المنافذ الجمركية "البرية والجوية والبحرية" منذ ست سنوات. وأهابت بجميع القادمين إلى المملكة بقصد العمرة أو الحج عدم حمل عبوات من مياه زمزم تتجاوز العدد المسموح به لكل مسافر عند مغادرتهم، وذلك بهدف توعيتهم بالإجراءات النظامية حيال ذلك قبل وصولهم للمنفذ الجمركي.