أصدرت بتلكو تحذيرًا إلى زبائنها، تطلب منهم أخذ الحيطة والحذر من موجة مكالمات صادرة من مجموعة أرقام بحرينية ثابتة/متحركة بغرض الاحتيال عليهم وإيهامهم بالفوز بمبالغ مالية ضخمة. ففي هذه المكالمات يدعي المتصلون بأنهم من موظفي شركة بتلكو، ويهنئون الزبائن بالفوز بمبلغ ضخم ثم يطلبون منهم تحويل مبلغ من المال لاستكمال إجراءات استلام الجائزة. ويسأل المتصلون خلال تلك المكالمات أيضا عن معلومات الزبائن الشخصية وعن تفاصيل حساباتهم في البنوك أو أرقامهم الشخصية. وتشدد بتلكو على زبائنها بضرورة أخذ الحيطة والحذر من مثل هذه المكالمات التي تهدف إلى الاحتيال عليهم والحصول على معلوماتهم الشخصية والمصرفية الحساسة. وتؤكد أن موظفي بتلكو لن يطلبوا من الزبائن أي تفاصيل عن حسابهم الشخصي في البنك أو معلومات شريحة الهاتف، أو تحويل المبالغ النقدية لاستلام أي جائزة. كذلك حذرت بتلكو زبائنها من الرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية المشابهة. وتؤكد بتلكو أيضا على أهمية توعية زبائنها بشأن هذه المكالمات المخادعة، حيث إنها لن تطلب ابدًا منهم تقديم تفاصيلهم المصرفية خلال الهاتف أو الواتس آب أو أي تطبيق آخر. كذلك يجب أن يحتاط الزبائن بشأن الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من النوعية ذاتها التي تروج لفوزهم بجوائز وهمية. ولطالما اتبعت بتلكو أسلوبًا مهنيًا في الاتصال بزبائنها عند فوزهم بجوائز، حيث تدعوهم بشكل شخصي لاستلام جوائزهم بمقر الشركة الرئيسي في الهملة أو أحد محلات البيع التابعة للشركة.