صرح مدير ادارة الاتصال بوزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني السيد فهد جاسم بوعلاي بأن إدارة الاتصال في شؤون الأشغال قد تلقت خلال الربع الاول من العام الجاري حوالي1086 طلباً ، مشيرا الى ان الوزارة استطاعت وعبر تطبيقاتها الرقمية فتح أبوابها امام الجمهور لتسهيل تلقي الطلبات بتدوين الشكوى عبر أجهزة الهاتف الذكية من خلال برنامج تواصل. واوضح بوعلاي بأن هذا الرقم يعكس مدى نشاط وتفاعل المواطنين مع المبادرات التي تطرحها الوزارة بالإطار التكنولوجي الحديث، وجاء ذلك تطبيقاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء حفظه الله ورعاه بأهمية إتباع سياسة الباب المفتوح والتجاوب الفعلي والسريع مع شكاوى وطلبات المواطنين. وقد بلغ عدد الطلبات المدرجة تحت قطاع الطرق خلال الربع الأول للعام 2018 حوالي 880 طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي حوالي206 طلباً ، وقد قامت ادارة الاتصال بالرد على 154 طلباً في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الطلبات، أي بمتوسط 12 رداً في اليوم ، وذلك بحسب توجيهات وزير الأشغال المهندس عصام بن عبدالله خلف بضرورة سرعة الرد على الطلبات العاجلة في أقل من 10 أيام، أما عن بقية الطلبات العادية فقد أخذت وقتها اللازم للدراسة والمعالجة والرد. وأضاف: «بأن شهر مارس قد سجل أعلى الطلبات كثافة حيث بلغت حوالي 398 طلباً يليه شهر فبراير 367 طلباً ثم شهر يناير 321طلباً». وأشار بوعلاي: لقد اسفرت المعالجة الإحصائية لمجموع الطلبات الواردة بمختلف وسائل الاتصال، بأن اغلب البلاغات تأتي عبر نظام تواصل حيث تلقت الوزارة حوالي 673 طلباً عبر التطبيق، يليها الهاتف بواقع 282 طلب، ثم الصحف التي نشرت 64 طلباً ، ثم الحضور الشخصي بواقع 25 طلباً، ثم الانستغرام بواقع 24 طلباً، ثم الإذاعة بواقع 12 طلب ، يليها تويتر 4 طلبات، ثم البريد الالكتروني طلب واحد ، وطلب واحد ورد عبر الخطابات. وترحب شئون الأشغال بكافة المقترحات والشكاوى والاستفسارات إلكترونياً عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) عبر بوابة الحكومة الالكترونية، أو من خلال تطبيق «تواصل» للأجهزة الذكية الذي يمكن تحميله عبر Bahrain.bh/apps أو الاتصال بمركز الاتصال الوطني على الرقم ( 80008001). كما يمكن للجمهور الكريم التواصل مع شؤون الاشغال عبر الخطوط الساخنة التالية: طوارئ خدمات الصرف الصحي ( 80001810) طوارئ الاشارات الضوئية (80008383)، وإدارة الاتصال على هاتف رقم 17545544 خلال ساعات الدوام الرسمي.