حدَّدت “جمعية حماية المستهلك” 7 حالات يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلك حتى في حالة عدم سداد الفاتورة. وأوضحت الجمعية في إنفوجراف نشرته على حسابها الرسمي بموقع “تويتر” الحالات السبعة، وهي “فترة الاختبارات الدراسية لمدارس التعليم العام، بعد الساعة 12 ظهراً، خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة”. وشملت الحالات “شهر رمضان المبارك، وجود شخص من ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء، وجود شكوى متعلقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها، وجود مديونية غير متعلقة باستهلاك الكهرباء”.