حصد مركز خدمة العملاء في بنك برقان واحدة من الجوائز المرموقة من مركز «إنسايت ميدل إيست»، المتخصص في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط، في المؤتمر السنوي لمراكز الاتصال لعام 2018. واستطاع بنك برقان الفوز بجائزة «أفضل الحلول لمعالجة المشكلة»، بعد تقديمه عرضا عن كيفية معالجة وتطوير أبرز التحديات التي تواجه مركز خدمة العملاء، وانعكاسها الإيجابي على توفير أفضل الخدمات لعملاء بنك برقان. وتسلم الجائزة مدير مركز خدمة العملاء في بنك برقان منذر الصالح، في حفل تكريم خاص أقيم في مدينة دبي في 25 أبريل الماضي، قدمها له الرئيس التنفيذي رئيس مركز «إنسايت ميدل إيست» دومينيك كيناغان. ويعد «إنسايت ميدل إيست»، الذي يتخذ من دبي مقرا له المؤسسة الوحيدة المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط. ويعتبر حفل جوائز «إنسايت ميدل إيست» الثالث عشر بمنزلة مؤشر إقليمي معترف به لقياس وتقييم نجاح التفاعل عن بعد مع العملاء، وحظي بتأييد واسع باعتباره أشمل معيار من نوعه في العالم بالنسبة لاختيار الشركات وتقييمها. وحصل فريق مركز الاتصال في بنك برقان على إشادة لجان التحكيم بفضل الميزات التي يتمتع بها، والمتمثلة في الذكاء والمرونة وحسن التعامل مع استفسارات العملاء، إضافة إلى اتباعهم نهجا قويا، ومنهجيات تدريب تم تصميمها وتنفيذها حصريا داخل البنك، استطاع من خلالها الموظفون تطوير قدراتهم في التواصل مع الآخرين وتحقيق نتائج مذهلة.