أعلنت مؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن تركيب 10 أجهزة بيع تذاكر إضافية، و توفير 6 منصات بيع إضافية في نوافذ التذاكر في المحطات الرئيسة لمترو دبي مثل المركز التجاري العالمي، ابن بطوطة، عود ميثا، برج خليفة / دبي مول. وأوضح مدير إدارة تشغيل القطارات في مؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات محمد المظرب انه تم كذلك اضافة 13 بوابة إضافية لتحصيل التعرفة إلى محطة نور بنك، ومحطة الاستاد، ومحطة ديرة سيتي سنتر، مضيفا ان المؤسسة قامت ايضا بتحسين اتجاهات البوابات في خمس محطات أخرى، مثل محطة الراشدية ومحطة مول الإمارات، لتسهيل انسيابية حركة الركاب". وقال المظرب أن هناك اقبال على البوابات الجديدة حيث سجلت 22 الف و 719عملية دخول/خروج في أول عطلة نهاية أسبوع، تبعها أكثر من 10 الاف راكب يستخدمون البوابات الجديدة بشكل يومي منذ الافتتاح. انه تم أخيرا افتتاح أحدث خط بوابة جديد في محطة ديرة سيتي سنتر، حيث شهد موظفو هيئة الطرق والمواصلات والعاملون في المحطة أول متعامل وهو يرفع يديه فرحاً عندما أنجز عملية المرور عبر البوابة لأول مرة، وقال الراكب موضّحا: "ستوفر لي هذه البوابة الكثير من الوقت كل يوم."   واشار المظرب الى قيام مترو دبي، بالتعاون مع مزود الخدمة نتوورك انترناشونال، بالتشغيل التجريبي للمرحلة الأولى من محطات الدفع بالبطاقات الذكية، التي تمكِّن المتعاملين من استخدام خدمات الدفع الذكية مثل سامسونغ باي (Samsung Pay) وأبل باي (Apple Pay) أو الدفع بواسطة بطاقة نول عبر نوافذ التذاكر. كما تتوفر للمتعاملين الآن امكانية استخدام بوابات الدفع الآمنة الخاصة بالهواتف الذكية وكذلك خدمة الدفع عبر محفظة بطاقة نول الالكترونية في جميع نوافذ التذاكر لمترو دبي حيث تم تدريب جميع الموظفين لمساعدة المتعاملين على هذه الخدمة الجديدة. ومن المقرر إضافة المزيد من التحسينات والمعدات للمحطات في إطار الاستعدادات المستمرة لمعرض اكسبو 2020، لذا ننصح المتعاملين بترقب الإعلانات الجديدة في وقت لاحق من هذا العام".