الرياض 12 رمضان 1439 هـ الموافق 28 مايو 2018 م واس أوضحت وزارة الصحة أن مركز (937) قدمَ (19492) إستشارة طبية خلال الأسبوع الماضي ، وبلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز (39795) مكالمة . وأضافت أن المركز تلقى خلال نفس الفترة (2283) بلاغاً ، فيما تعامل مع (18) طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر ، وبلغ عدد الإستفسارات (13736) إستفساراً، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين (407) طلبات . ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والإستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية ، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها. ويُعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في «الصحة»،ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الإستماع والإستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي . // انتهى // 14:07ت م 0063 www.spa.gov.sa/1770631