قالت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالطائف، إنها تلقت 99 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المحافظة خلال الثلث الأول من العام الجاري، وذلك وفق الإجراء النظامي، مؤكدة أنها تعاملت معها جميعًا وبعضها تم حله وديًا بين الطرفين. وأضافت الهيئة في بيان لها أن الشكاوى يتم التعامل معها عقب وصولها إلى مركز الاتصال السياحي مباشرة، مشيرة إلى أن تعامل الفرع مع الشكاوى يكون وفق الأنظمة واللوائح، وإذا اتضح أنها نتيجة مخالفة نظامية ارتكبها المرخص له فيتم تطبيق العقوبة النظامية. وتابعت، إذا كانت الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين ، فتقوم الهيئة بحل ذلك بالوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين. يُذكر أنه يمكن للمواطنين والمقيمين المتضررين الاتصال على مركز الاتصال السياحي على رقم 19988 لتسجيلها ، كما يمكن إبلاغ فرع الهيئة بشكواهم ضد المنشآت والخدمات السياحية؛ حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.