أعلن بنك الخليج عن إطلاق خدمة «الواتس أب» لعملائه، وذلك في إطار حرصه المستمر على تلبية احتياجاتهم، بل وتوقّعاتهم، فالخدمة تمنح إمكانية التواصل الفوري، وتعكس جهود البنك المبذولة في سبيل توفير كل سبل الراحة باستخدام أفضل وأحدث الوسائل التكنولوجية. يعد تطبيق «واتس أب» حلا مخصصا للمؤسسات، يسهم في تسهيل عملية التواصل مع العملاء أينما وجدوا وبشكل يضمن السرعة والكفاءة. وتراعي هذه الخدمة الخصوصية والأمان والشفافية، ومن خلالها يمكن ارسال الملفات، مما يوفر طريقة سهلة وآمنة للوصول الى ممثلي بنك الخليج المسؤولين عن التواصل مع العملاء. سوف تسهم خدمة «الواتس أب» في تنويع وسائل التواصل مع مركز خدمة العملاء، مانحة إياهم فرصة تقديم استفساراتهم من دون استخدام بطاقة مفعلة، علماً بأنه لن يتم تبادل أي معلومات شخصية خاصة. وتسهل الخدمة التواصل مع العملاء أثناء تواجدهم داخل أو البلاد خارجها. تعليقاً على إطلاق الخدمة، يقول أحمد الأمير، مساعد المدير العام لإدارة الاتصالات الخارجية في بنك الخليج: «بنك الخليج دائم البحث عن أفضل السبل التي يمكن أن يخدم من خلالها عملاءه، باستخدام كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا، سعياً نحو تحسين تجربة العميل وإبراز جهود البنك الرامية نحو تطبيق الحلول التقنية الأحدث في القطاع المالي، كما تأتي خدمة «الواتس أب» ضمن سلسلة من الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها البنك والتي تجعل خدماته المصرفية بشكل عام أكثر سهولة وسلاسة. إلى جانب الإجابة عن استفسارات العملاء، من خلال تطبيق الدردشة الأكثر شيوعاً واستخداماً في الكويت، سوف تقدم خدمة «الواتس أب» مزايا أخرى عديدة. فالخدمة متاحة على مدار الساعة وأثناء العطلات الرسمية، ويمكن استخدامها أينما كان العميل. كما سيتمكن العملاء الذين يواجهون مشكلة في المعاملات البنكية من التواصل وتقديم الشكاوى عبر هذه الخدمة، كما ستسهم الخدمة الجديدة في الحد من قيام العملاء بزيارة أفرع البنك للاستفسار عن أي منتج او خدمة مثل القروض أو بطاقات الائتمان، كما سيتمكن القائمون على الخدمة من مشاركة مواقع الفروع الأقرب للعميل، من خلال نظام تحديد المواقع، كلما تطلب الأمر.