قال السفير أشرف سلطان، المتحدث باسم مجلس الوزراء، إن هناك قنوات تواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى بشأن أى مخالفات أو تجاوزات، سواء من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمركز معلومات مجلس الوزراء، أو الخطوط الساخنة التى تم إعلانها.وأضاف "سلطان" خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "8 الصبح" المذاع عبر قناة "dmc "، اليوم الثلاثاء، أن منظومة الشكاوى الحكومية استقبلت يومى السبت والأحد 16 و17 يونيو شكاوى المواطنين بشأن تجاوزات بعض السائقين أو أصحاب مستودعات أو موزعى أسطوانات البوتاجاز بعدد من المحافظات، وتم التعامل معها على الفور، مشددا على أنه يتابع باهتمام استقبال شكاوى المواطنين، والتعامل معها بإيجابية على الفور. وتابع سلطان، المتحدث الرسمى باسم مجلس الوزراء، أنه وردت 115 شكوى من مواطنين يقيمون بــ18 محافظة وكان أغلبها من عدم الالتزام بتعريفة نقل الركاب المقررة بالمحافظات، وقام على الفور مسئولو مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، بالتنسيق مع المحافظين من غرفة العمليات المركزية، حيث تم توجيه شكاوى «ارتفاع تعريفة الأجرة» وأسطوانات البوتاجاز والمحروقات إلى المحافظات المعنية، وبعد التحقق من جدية الشكاوى تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال كل شكوى بما يتفق مع طبيعتها، مشيرا إلى أن تم عمل محاضر جنح أمن دولة لمخالفي تعريفة الركوب ورفع سعر البوتاجاز.