دبي:«الخليج» أعلنت «فيرجن موبايل» عن إضافة ميزة الدردشة الرقمية مع قسم خدمة العملاء إلى تطبيقها الهاتفي الذكي المصمم لتسهيل حصول المستخدمين على المساعدة التي يحتاجونها بسرعة وفعالية.والآن، يمكن للعملاء الحصول على إجابات سريعة لأسئلتهم وفي الوقت الفعلي بمجرد النقر على خيار الدردشة من على التطبيق. ليتم ربطهم فورًا مع أحد موظفي الخدمة ما يلغي الحاجة إلى الاتصال بأرقام خدمة العملاء.ولإضافة لمسة شخصية، قام كل عضو من فريق «فيرجن موبايل» بتشكيل أيقونة (bitmoji) لتمثيل نفسه على التطبيق. وقال كريم بنكيران، المدير الإداري ل«فيرجن موبايل» الإمارات: «قمنا بتصميم جميع خدماتنا بهدف جعل حياة عملائنا أبسط وأسهل، ووضع السيطرة التامة على خدمة الهاتف النقال بين أيديهم. بدءاً من التسجيل إلى تخصيص باقاتهم عبر تطبيقنا الحائز على الجوائز. ويعد إطلاق خدمة الدردشة الجديدة ضمن التطبيق الذكي الخطوة التالية في توفير التحكم الكامل لعملائنا، ما يتيح لهم التواصل معنا بسرعة وراحة».وأضاف بنكيران: «أردنا أن نعبر عن شخصيتنا المرحة والودية مع هذه الميزة، لذا دعونا الفريق لتصميم أيقونات خاصة بهم للتعبير عن شخصياتهم الفردية ومنح لمسة أكثر شخصية لعملائنا».