أعلن جهاز حماية المستهلك، بدء عمل خطة جديدة، اعتبارًا من اليوم الاثنين، للتوعية بالتوازى مع تكثيف الحملات الرقابية، وحماية حقوق المواطنين وعدم استغلالهم من قبل التجار الجشعين؛ خاصة مع حدوث أى قرارات أو أزمات فى نقص السلع مثلما حدث عقب تحريك سعر الوقود ومحاولة البعض زيادة الأسعار، وكذلك فى تعريفة أجرة المواصلات وهو ما تصدى له جهاز حماية المستهلك مما أدى إلى استقرار الأسواق.وقال بيان صادر عن الجهاز "خطة الحكومة والممثلة فى جهاز حماية المستهلك، هو تفعيل دور الجهاز خلال المرحلة الحالية من خلال عدة مراحل منها هو رفع توعية المواطنين بحقوقهم، وكذلك معرفة التجار بواجباتهم، حيث قام الجهاز بالبدء بعمل حملة توعوية كبيرة تستهدف ما يقرب من 100 مليون مواطن من خلال إرسال رسائل قصيرة عبر المحمول تتضمن معرفة دور الجهاز وكيفية التواصل فى حالة وجود أى شكاوى للمواطنين حيث تضمنت رسائل التوعية التى تم إرسالها لمستخدمى التليفون المحمول جهاز حماية المستهلك، نعمل من اجلك، هدفنا حمايتك، نحمى ونصون حقوقك".وبحسب خطة جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء دكتور راضى عبدالمعطى رئيس الجهاز، فانه جارى التنسيق مع المحافظين للتوسع فى إنشاء فروع للجهاز فى مختلف المحافظات، خاصة وأن الجهاز ليس لديه فروع سوى فى 6 محافظات فقط، اضافة إلى العمل على إعداد احتياجات الجهاز سواء من العنصر البشرى أو المادى للنهوض بالمنظومة وتوفير آليات تفعيل الرقابة على الأسواق، حتى لا تقتصر الرقابة على أماكن او محافظات محدده فقط.وأكد رئيس الجهاز ان محاور عمل الجهاز حاليا تتضمن 3 محاور هى التوعية والرقابة والحماية وانه تم التنسيق مع شركات المحمول لبث رسائل للمواطنين المستخدمين للتليفونات المحمول والذى يقرب عددهم ما يقرب من 100 مليون مستخدم للمحمول بهدف رفع توعيتهم بحقوقهم وبكيفية التواصل مع الجهاز بالإضافة إلى انه سيتم التنسيق مع الجامعات والمدراس والمؤسسات لرفع الوعى المجتمعى بمنظومة حماية المستهلك بالتوزارى مع تكثيف الرقابة وتفعيل دورها فى الاسواق للتأكد من توفير منتجات جيدة وكذلك العمل على رفع لدى المواطن بحقوقه وكذلك معرفة التجار بواجباته من أجل ضمان حقوق الجميع، كما انه تم بدء إنشاء إدارة لخدمة ذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وأنه فى حالة عدم استطاعة شخص مريض الذهاب للجهاز لبحث الشكاوى الخاصة به، فمن الممكن أن يتم إرسال موظف إلى منزله للعمل على حل شكواه.وأضاف عبد المعطى "يتم أيضا إعداد دراسة لاحتياجات الجهاز سواء من العنصر البشرى أو العنصر المادى، وكذلك الأدوات التى ستساعد للتحرك بقوة من أجل حماية المستهلك، حتى يكون هناك تعامل مع مشاكل المستهلكين بتقنيات وآليات غير تقليدية، الأمر الذى سينعكس بمردود إيجابى على المواطن، لافتا إلى استطاعة المواطن فى التواصل مع الجهار عن طرق الجهاز، سواء من خلال الخط الساخن او. وموقعه الرسمى، وخدمة الواتس آب 01281661880 والتطبيق الإلكترونى له على الهواتف الذكية".