نبه حساب المواطن إلى الإجراءات التي يجب اتباعها في حال عدم الحصول على الدعم، بسبب وجود سجل تجاري ملغى. و ردت خدمة عملاء برنامج حساب المواطن على شخص أكد أن حساب المواطن لم يتح له الحصول على الدعم بسبب كونه غير مؤهلاً، نسبة لوجود سجل تجاري لديه، وذلك على الرغم من إلغائه السجل. وقالت خدمة العملاء: “في حال كان السجل التجاري ملغي، الرجاء تقديم ما يثبت ذلك عن طريق صوتك مسموع على المسار التالي: (الأهلية – خطأ في نتائج الأهلية)، ومن ثم التوجه للبوابة الالكترونية وتقديم اعتراض”.