دعت الإدارة العامة للتربية والتعليم بمنطقة الرياض، جميع مديري الإدارات والمكاتب الأخرى باستقبال المراجعين والعمل بسياسة الباب المفتوح وإلغاء جميع الإجراءات والحواجز التي تعوق التواصل المباشر بين المسؤول والمستفيد من الخدمة.   من جهته، شدد المدير العام المكلف لتعليم الرياض محمد بن عبدالله المرشد، على ضرورة حسن الاستقبال والبشاشة  والإحساس بمعاناة أصحاب المطالب والشكاوى والتخفيف عنهم قدر المستطاع.   ولفت المرشد إلى عدم رفع الشكاوى إلا في الحالات التي تحتاج إلى صلاحية عند مسؤول أعلى والحرص على أن يخرج المستفيد بانطباع إيجابي حتى لو لم تخدمه الأنظمة واللوائح.   وطالب  المدير العام المكلف باستحضار  الأمانة المكلفين بها و استقبال الناس وقضاء حوائجهم والتي هي من ثوابت الدين ومنهج ولاة الامر في هذه البلاد وهو المأمول من قيادات التربية والتعليم أيا كان موقعهم فهم القدوة الحسنة.