رد حساب خدمة العملاء التابع لبرنامج "حساب المواطن" على استفسار أحد المواطنين بشأن استبعاده من البرنامج بسبب عدم إدخاله بعض البيانات، منوهاً إلى إمكانية قبول اعتراضه. وقال المواطن في استفساره إنه جرى استبعاده من "حساب المواطن"؛ لأنه لم يُدخل بيانات السجل التجاري ولم يكن يعرف الطريقة قبل أن يقوم بإدخالها، موجهاً استفساراً حول الإجراء التالي. وعلّق البرنامج على تساؤل المواطن، مبيناً أنه يجب التوجه لبوابة تعبئة واستكمال الطلب والإفصاح عن الدخل، ومن ثم إضافة الدخل من نوع نشاط تجاري ومصدر الدخل سجل تجاري. وشدد على أنه إذا كان السجل التجاري بدون عوائد يتم اختيار الدخل صفر، ثم التوجه لقائمة دراسة الأهلية وتقديم الاعتراض، مشيراً إلى أنه سيتم قبول الاعتراض في حال تم الإفصاح لكن بدون أثر رجعي.