قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن إجمالى الشكاوى التى تلقتها الوزارة عبر الخط الساخن بلغت حوالى 4.11 مليون مكالمة منذ أغسطس 2016 وحتى يوليو من العام الجارى. وأشار حمزة إلى أن عدد المكالمات التى تم الانتهاء منها بلغت 4110734 منها بلاغات فنية بلغت 3166133 والإبلاغ عن أخطاء فى القراءة 96643 أما التبليغ عن السرقات فوصل إلى 8473.وأضاف حمزة أن عدد الشكاوى الجارى دراستها وصلت إلى 1291 شكوى فقط أما الشكاوى التى تلقتها الوزارة عن طريق الموقع الإلكترونى فوصلت إلى 50 ألف شكوى و50 ألف أخرى عن طريق بوابة الحكومة الإلكترونية. يذكر أن وزارة الكهرباء أطلقت عدة تطبيقات لتلقى الشكاوى من المواطنين لضمان تلقى خدمة جيدة والإبلاغ عن أى شكوى من هذه التطبيقات الخط الساخن 121 والموقع الإلكتروني للوزارة.