أعلنت شركة إنفيتا البحرين، الشركة الرائدة لخدمات مراكز الاتصالات المتخصصة في مجال خدمة عملاء المؤسسات في المنطقة، الحاصلة على الآيزو 9001:2008 وشهادة PCI DSS v3.2، تأسيس أول شركة لإدارة مطالبات التأمين المتعلقة بالمركبات (TPA) على مستوى المنطقة ومقرها البحرين. وحصلت الشركة وفقا لبيان رسمي على ترخيص من مصرف البحرين المركزي لتقديم خدمات إدارة مطالبات التأمين، وتقوم حاليا بأعمال لقياس أداء الشركة. سيكون مقر الشركة الرئيس في البحرين وتتطلع مستقبلا إلى تقديم خدماتها وافتتاح فروع تابعة لها في دول مجلس التعاون الخليجي. تندرج خدمات الشركة ضمن تصنيف (InsureTech)، إذ إنها تعتمد على القنوات الرقمية لتقديم خدماتها عن طريق تطبيق الهواتف الذكية وملء استمارات المطالبات إلكترونيا، والرد على استفسارات العملاء عن طريق خدمة المساعد الافتراضي، وهو تطبيق محادثة ذكي خاص بانفيتا. وفي حديثه عند انطلاق خدمات الشركة، قال رئيس مجلس إدارة شركة إنفيتا لإدارة المطالبات راهول بهالا: «إن الشركة الجديدة لن تقدم خدمات تسوية مطالبات التأمين فقط، بل ستوفر أيضًا خدمات التواصل الشبكي والمساعدة على الطريق واستبدال المركبات إلى شركات التأمين. نحن بصدد إنشاء شبكة تزويد الخدمات بموجب اتفاقية ثلاثية بين شركات التأمين ومقدمي الخدمات وشركة إدارة مطالبات التأمين». وأضاف «إن خدماتنا ستُحسن من تجربة حاملي وثائق التأمين وستقلل الوقت لتقديم وتسوية مطالبات التأمين. كما أنها ستخفض التكاليف الإدارية لشركات التأمين». يذكر ان شركة إنفيتا هي شركة متعددة اللغات رائدة في مجال معالجة الأعمال وخدمات إدارة علاقات العملاء في منطقة الخليج، ومقرها البحرين، وهي شركة تابعة ومملوكة بالكامل لبنك البحرين والكويت، أُسست في العـام 2006 بهدف تطوير مركز الاتصال في بنك البحرين والكويت في البدء، ثم توسعت بعد ذلك لتشــمل تقنـية المعلومات وخدمات التدريب.