يعتزم تطبيق واتساب للتراسل الفوري فرض رسوم مالية على استخدام بعض الخدمات والمزايا التي يتيحها للعملاء خاصة خدمة الرسائل. وستُفرض رسوم هذه الخدمة على الحسابات التجارية وحسابات الشركات الراغبة بالتواصل مع عملائها عبر التطبيق الشهير. ويعتبر واتساب أن هذه الرسوم على الرسائل ستعتبر كأجرة لترويج الشركات لمنتجاتها عبر التطبيق، وستجعل الشركات أكثر انتقائية في إرسال الرسائل، وتحمي المستخدمين من بعض الإعلانات التي قد لا يرغبون باستلامها. وكان تطبيق واتساب أضاف قبل أيام ميزة جديدة تتيح لأي شخص إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو جماعية. واعتباراً من 31 يوليو 2018، صار بالإمكان إجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو تجمع 4 أشخاص في وقت واحد، فيما تؤكد الشركة أن جميع المكالمات مشفرة تماماً كما هو الحال بالنسبة للرسائل النصية المرسلة عبر التطبيق.