حققت شركة إنفينيتي، المركز الأول في مجال رضى العملاء بفئة السيارات الفاخرة، ضمن أول مؤشر لخدمة العملاء بدولة الإمارات العربية المتحدة أطلقته شركة الأبحاث السوقية العالمية "جي. دي. باوار".وحصلت الشركة المصنعة للسيارات الفاخرة على 897 نقطة على مقياس من 1.000 نقطة، لخدمة العملاء في دولة الإمارات، لتؤكد مجدداً التزام العلامة التجارية الثابت بخدمة العملاء على أعلى مستوى، وتقديم تجربة التملك المتكاملة.وتعتبر الشركة العربية للسيارات في دبي والإمارات الشمالية، وشركة المسعود للسيارات في أبوظبي والعين، الموزعين الرسميين لإنفينيتي في دولة الإمارات العربية المتحدة.واعتمدت الدراسة على ردود 2.806 أشخاص من أصحاب السيارات لقياس رضى العملاء من خلال خمسة عوامل رئيسية، هي: مستشار الخدمة، بدء الخدمة، استلام المركبة، جودة الخدمة وتسهيلات الخدمة، وحسب شركة "جي. دي. باوار"، يقدر مالكو السيارات الخدمات الشخصية التي تعزز راحتهم وتُغني تجربتهم.وقال المدير التنفيذي لشركة إنفينيتي الشرق الأوسط، ماركوس ليث: "في إنفينيتي، نضع رضى العملاء على رأس أولوياتنا، ونعتبره عاملاً رئيسياً يُميز عروضنا ومنتجاتنا في الأسواق، فمنذ لحظة تواصل العميل مع إنفينيتي شخصياً أو من خلال الهاتف أو على شبكة الانترنت، نعمل فوراً على توفير تجربة خدمة لا مثيل لها في كل مرة، ما يعزز مستوى رضى العميل وثقته بعلامتنا التجارية".وتعد خدمة ما بعد البيع محور اهتمام خاص لشركة إنفينيتي، وأضافت الشركة المصنعة مؤخراً عدداً من العروض الرئيسية التي تركز على العميل لدى موزعيها في الشرق الأوسط، ومنهم الشركة العربية للسيارات في دبي، وشركة المسعود للسيارات في أبو ظبي.وأضاف ليث: "نعمل على ابتكار عروض خدماتنا على نحو متواصل، والاستثمار في إنشاء بنية تحتية رائدة في قطاع السيارات، والسعي دوماً للمحافظة على مستوى التقدم في تلبية متطلبات العملاء، عبر توقع احتياجاتهم وتقديم تجربة استثنائية، وتجربة التملك المتكاملة، وتمثل نتائج الدراسة دليلاً على نجاح عروضنا من خلال شركاء إنفينيتي في دولة الإمارات".