ولفت قائد مركز عمليات الدفاع المدني بالحج إلى أن نظام المراقبة الأمنية يمكن الدفاع المدني من متابعة الأحداث والوقوف عليها حال وقوعها لسهولة نقل الصور من الكاميرات من موقع إلى آخر، ومتابعة من موقع كثافات الحشود لحسن اختيار الطرق المثلى المناسبة لسلوك مركبات الطوارئ وفق الطاقة الاستيعابية للطرق , إضافة للتأكد من وقوف آليات الدفاع المدني بالشكل الصحيح ودخولها في المسارات الصحيحة. وبين العقيد أبوعباة أن الدفاع المدني يعول كثيرا على هذه الأنظمة والتقنيات الحديثة التي وفرتها حكومة خادم الحرمين الشريفين ويعمل على استغلالها واستثمارها بالشكل الأمثل في ظل توحيد قواعد البيانات وإسهامها في معدل سرعة الاستجابة في ظل توفير رقم اتصال موحد وهو (911) بمنطقة مكة المكرمة، حيث أنه يصعب على الحجاج والزوار من خارج المملكة الإلمام بكل أرقام الطوارئ السابقة مثل رقم الدفاع المدني وغيره، كما أن دمج الأرقام في رقم واحد يسهل عملية استقبال هذه البلاغات وبعدة لغات أساسية تخدم ضيوف الرحمن، كما يوجد عناصر نسائية في عملية تلقي البلاغات لمساعدة المبلغين من النساء والأطفال في استقاء المعلومات. وأفاد أبو عباة أن مركز العمليات يقدم خدمات إنسانية تتمثل في وجود مستشارين في الجانب الصحي من الهلال الأحمر لتقديم النصائح اللازمة للتعامل مع الحالات لحين مباشرة البلاغ من قبل المختصين الأمر الذي من شأنه أن يسهم في الحفاظ على سلامة الأرواح. وبين العقيد أبوعباة أن الدفاع المدني يسعى إلى توظيف جميع الأنظمة مثل الارتباط بالشبكة العريضة للبيانات ، مشيراً إلى أن بعض أجهزة الاتصال مزودة بكاميرا تمكن العاملين في الميدان من إضافة بث مباشر بالصوت والصورة من قلب الحدث لنقلها إلى مركز العمليات حيث أن حامل الجهاز ليس بحاجة لتحديد موقعه لأنه متصل تلقائيا بمركز العمليات وتتم مشاهدة موقعه. وأشار العقيد أبوعباة أن المركز يضم 160 شاشة جدارية يشرف عليها 120 مراقبا وبإمكان كل مراقب مشاهدة عدد كبير جداً من المواقع في نفس الوقت, ويتم التحكم بمواقع الكاميرات حسب الأهمية وحسب تنقلات الحجاج . وأضاف أن عملية المراقبة مدروسة بعناية فائقة حيث أنه إضافة إلى المراقب الأمنية هنالك مراقبة من مركز القيادة والسيطرة في الأمن العام وهناك مراقبة في عمليات الحرم إضافة الى مراقبة محطات القطار والمراقبة الخاصة بمنشأة الجمرات وأن أعمال المراقبين تتركز حسب تخصصاتهم الدقيقة حيث يوجد مختصون في مراقبة الحشود ومختصون في مراقبة التفويج ومختصون أيضا لمراقبة الجوانب الأمنية واختصاصيي مراقبة السلامة والحماية من الحرائق والكوارث. وأكد العقيد أبوعباة أن (90%) من البلاغات التي تصل لمركز البلاغات تكون من الميدان مباشرة ومن قبل رجال الدفاع المدني سواء من العاملين في السلامة أو العاملين في مجال الحماية المدنية أو في مجال الرصد أو أعمال المكافحة وينقلون صورة كاملة عبر أجهزة الاتصال اللاسلكي بحيث يتم إنشاء بلاغ بشكل سريع تمكن جميع الجهات الخدمية من مشاهدته في وقت واحد مما يعني ضمان التحرك الفوري والاستجابة للبلاغ وإظهار البيانات الخاصة بهم ليتم التواصل معهم بشكل فوري في حال ارتأت إحدى الجهات ذلك، لافتاً أن جميع العاملين في إدارة الحدث من الضباط ذوي الخبرة العلمية والعملية والتدريب الكافي للتعامل مع الحوادث . كما أكد أن تقليل زمن الاستجابة للبلاغات هو الهدف الرئيسي للقيادة للوصول للمستوى العالمي في سرعة الاستجابة، مبيناً انه يتم اختيار العناصر البشرية التي تدير الحوادث بعناية ودقة عالية جدا حيث إن إدارة الحدث بشكل جيد ومناسب تمكن من المحافظة على الممتلكات والأرواح والاسهام بشكل مباشر في مباشرة الجهات ذات العلاقة للحدث. // انتهى // 15:32ت م 0107 www.spa.gov.sa/1798140