علي الخالدي | خاطبت إدارة العمليات في مطار الكويت نائب المدير العام لشؤون المطار في الإدارة العامة للطيران المدني، ساردة 15 ملاحظة تتعلق بتشغيل رحلات الخطوط الجوية الوطنية خلال الأيام الماضية، أدت إلى إرباك العمل في مطار الكويت الدولي. وجاء في ملاحظات الإدارة على «الخطوط الوطنية» ما يلي: 1 – إلغاء بعض الرحلات نتيجة عدم توافر طائرات شاغرة. 2 – تأخير وإعادة جدولة الرحلات أكثر من مرة ولفترة زمنية طويلة. 3 – الأعطال الفنية لبعض الرحلات مرات عديدة ولفترات زمنية طويلة. 4 – إشغال مواقف الطائرات لفترات زمنية طويلة نتيجة تأخير الرحلات والأعطال الفنية لها، مما يؤدي إلى إرباك في توزيع مواقف الطائرات الأخرى بسبب محدودية عدد مواقف الطائرات في الوقت الراهن. 5 – التأثير السلبي على الخدمات المقدمة في مطار الكويت الدولي (مبنى الركاب – ساحة المطار). 6 – إرباك في العمل للإدارة العامة للطيران المدني (الإدارات المعنية) والجهات الحكومية والشركات العاملة بمطار الكويت الدولي. 7 – ترك الركاب وإهمالهم في صالة الترانزيت من دون متابعة من قبل موظفي الخطوط الجوية الوطنية. 8 – عدم معرفة بعض موظفي الخطوط الجوية الوطنية بالمعلومات الخاصة بالرحلات المتأخرة إذا كانت جاهزة للاقلاع. 9 – اكتظاظ فندق المطار بالركاب، الذين لديهم رحلات متأخرة، وإهمال في متابعتهم من قبل موظفي الخطوط الجوية الوطنية، ومن دون إعطاء الركاب أي معلومات تتعلق بوضع رحلاتهم، كذلك وجود ركاب في فندق المطار أكثر من يومين من دون ان يتم عمل حجز لهم على رحلات شركات طيران أخرى. 10 – إلغاء عدد من الركاب سفرهم نتيجة تأخر الرحلات لأوقات طويلة. 11 – تكدس ركاب الخطوط الجوية الوطنية في صالة وزن الأمتعة رقم 3 من دون ان تتم عملية تشييك الوزن نتيجة عدم معرفة موظفي الخطوط الجوية الوطنية بموعد اقلاع الطائرات، مما يسبب ازدحاماً في منطقة الوزن. 12 – عدم تواجد وتواصل موظفي الخطوط الجوية الوطنية مع مراقبي خدمات المطار المناوب، واعطائهم تفاصيل الرحلات بشكل دقيق. 13 – لجوء عدد كبير من الركاب، بمكتب مراقب خدمات المطار المناوب، لتقديم الشكاوى على الخطوط الجوية الوطنية، مما يسبب ربكة في العمل لدى مكتب مراقب خدمات المطار المناوب. 14 – تذمر واستياء عدد كبير من الركاب من عدم تقيد الخطوط الجوية الوطنية بمواعيد مغادرة الرحلات. 15 – عدم توفير الوجبات الغذائية على متن رحلات الخطوط الجوية الوطنية من قبل الشركة الكويتية لخدمات الطيران (كاسكو)، حيث يتم حالياً توفير الوجبات الغذائية من قبل المحطات الخارجية. وطالبت إدارة العمليات في المطار باتخاذ إجراءات فورية وحاسمة، بما يتوافق مع النظم واللوائح المعمول بها لدى النقل الجوي، مؤكدة انه من الواضح ان مشكلة التقيد بمواعيد الوصول والاقلاع وتأخير الرحلات والأعطال الفنية من قبل الخطوط الجوية الوطنية لن تحل خلال الأيام القادمة، وقد تطول لفترات طويلة من دون ان يتم ايجاد الحلول المناسبة من قبل الشركة.