تواصل – متابعات: الإدارة ليست أمراً عبثياً يمكن لأي شخص أن ينجح فيها، لكنها فن ومهارة تحتاج إلى مواصفات خاصة كي يتمكن المدير من النجاح في المسؤوليات التي أوكل إليه إدارتها. ومع تولي أي مسؤول لأي إدارة جديدة، وتحمله مسؤولية أفراد يرأسهم، يسعى لأن يحصل على ود وتقدير واحترام الجميع، كما يسعى على إخراج العمل في أفضل صورة. وبحسب ما ورد في كتاب “دع القلق وابدأ الحياة”، للكاتب “ديل كارنيجي”؛ فإن هناك عدة قواعد سوف تساعدك للوصول إلى هدفك وتؤهلك لتصبح مديراً ناجحاً، من بينها الآتي: لا تنتقد موظفيك ولا تتحدث عنهم سلباً: القاعدة الأولى في الحقيقة هي أن تضع نفسك مكان كل موظف في الشركة، فإذا كنت مكانه هل ستقبل النقد المستمر؟ هل ستقبل أن يتجاهل مديرك عملك ومجهودك ويركز على شيء خطأ فعلته؟ نعم.. قاعدة مهمة للغاية؛ لأن لا أحد على وجه الأرض كلها يرغب أن يسمع طول الوقت انتقاداً ولوماً وسخافة؛ لأنها تتحول إلى شعور استياء وشعور بالظلم والإهانة، وتكون النتيجة هي التقصير في العمل أكثر. ونفس الحال ينطبق على الحديث السلبي، فالموظفون يقولون لبعضهم كل شيء يحدث في قاعات الاجتماعات، فإذا تحدثت عن واحد منهم سلباً، يذهبون إليه ويقولون إن المدير قال عنك اليوم كذا وكذا؛ مما يصيب الموظف بحالة إحباط وكره شخصي لك. اهتم بما يقدمونه وأعطهم شعوراً بالأهمية: مثلما تحتاج أن يحترمك الموظفون ويقدروا وجودك في مقر العمل، ويعترفوا بأهميتك فلن يستطيعوا تحمل الخسائر، فنفس الحال ينطبق على موظفيك، هم أيضاً يريدون أن يشعروا أنهم مهمون، وأن لديهم إمكانات ومهارات تميزهم عن الآخرين، وأن الشركة لن تستطيع الحصول على موظفين رائعين مثلهم، فحاول أن تعطهم ما يحتاجون إليه من الشعور بالأهمية ولا تقلل من شأنهم. لا تكن ديكتاتوراً.. لكن حفّز رغبات موظفيك: ماذا يحدث إن غيرت في أسلوبك مع الموظفين وبدلاً من أن تقول لهم: (افعل هذا.. ولا تتأخر في هذا وإلا!) تقول لهم: (أنت تستطيع أن تنجز هذا العمل.. لا أحد مثلك قادر على فعلها)؟ نعم هنا تثير رغباتهم ويحاولون أن ينفذوا المطلوب منهم على أكمل وجه حتى يحتفظوا بثقتك فيهم، فأسلوب الأمر يا عزيزي سخيف للغاية ودائماً يفسد كل شيء. أخيراً.. كن صادقاً مع موظفيك: كن صادقاً مع موظفيك، لا تتحدث معهم بكلام معسول وفي داخلك العكس، فهم كبار في السن وذوو خبرة، ومن دونهم تنهار مؤسستك بالكامل لأنهم قاعدتها الهرمية؛ لذلك عليك أن تغير من نفسك ومن أسلوبك، وتتوقف عن إعطاء الأوامر يا من نصفك بالمدير الناجح.