أوضح برنامج حساب المواطن، أن تغيير قيمة الدعم الحالية للمستفيد، يكون بناءً على بيانات الدخل المسجلة لدى الجهات الحكومية الأخرى. وأضاف حساب خدمة المواطن على موقع التواصل تويتر، ردًّا على سؤال من أحد المواطنين بخصوص تراجع قيمة الدعم المقدم له في الدفعات السابقة، وعدم تلقيه أي دعم خلال الدفعة الأخيرة؛ أنه في حال اعتراض المستفيد على مبلغ الدعم الحالية، يمكنه تقديم شكوى عبر البوابة الإلكترونية بعد مرور 5 أيام من تاريخ الاستحقاق. من جهة أخرى، أوضح حساب خدمة العملاء، أنه منذ انطلاق البرنامج، يتم تعويض المستفيدين عن فرق الزيادة في تغير أسعار الكهرباء بعد تصحيحها، بناءً على معدل استهلاك الأسر في فصل الصيف، بالإضافة إلى فرق الزيادة في تغير أسعار الوقود، وتأثير تطبيق القيمة المضافة على الأغذية والمشروبات، والأثر غير المباشر من الإصلاحات الاقتصادية.