بحضور عضوي مجلس ادارة غرفة الشرقية سعدون بن خالد الخالدي والعنود بنت توفيق الرماح اختتمت غرفة الشرقية البرنامج الثاني في المرحلة الرابعة لمبادرتها لتأهيل(3000) شاب وشابة التي انطلقت الاثنين 17 سبتمبر بعنوان “التميز الفعال في خدمة العملاء” حيث سجل حضور وتفاعل نحو 600 شاب وشابة في مقر الغرفة الرئيس بالدمام. وقال (الخالدي) بأنه على مدار ثلاثة أيام مُتتالية وبواقع (15) ساعة تدريبية قدمت الغرفة معلومات أساسية عن التميز الفعّال في خدمة العملاء وآليات تطبيقها وأثرها الإيجابي على المتدربين وعلى المؤسسات التي سيعملون بها. واشار (الخالدي) الى ان البرنامج قدم للمتدربين أبرز مهارات الاتصال الناجح والفروقات بين العلاقات العامة والخاصة وكيفية تصنيف العملاء وأدوات تحديد المنُطلقات الداخلية لتقديم أفضل أنواع الخدمات وأفضل الممارسات الدبلوماسية في التعامل مع العملاء ، بالاضافة الى آليات اكتساب المهارات الجديدة وكيفية التعامل مع المشكلات فاقدة السيطرة. من جهتها هنأت العنود الرماح المتدربات المتخطين للبرنامج مؤكدا حرصهم على التعلم وتطوير أنفسهم من خلال إقبالهم على البرامج التدريبية التي تعقدها الغرفة، مشيرة إلى أن الغرفة ماضية في عقد البرامج المجانية التي تقدم خدمات التعلم والتطوير لأبناء وبنات الوطن، ناصحة المتدربات الى مواصلة اغتنام الفرص المتاحة وصقل الموهبة من خلال التجربة في سوق العمل، واختبار معلوماتهم ومهاراتهم التي اكتسبوها في البرامج التدريبية وتطبيقها في الميدان العملي، والاستفادة من اصحاب التجربة. ودعت الرماح الشباب والشابات الى المبادرة بالتسجيل في الموقع الالكتروني للغرفة والاستفادة من هذه البرامج التدريبية التي تقدمها الغرفة بشكل مجاني بالكامل، وتستقطب إليها المدربين المحترفين لتقديم تلك البرامج مشيرة إلى أن الملتحقين في البرنامج تخطوا الساعات التدريبية بنجاح ووزعت الغرفة عليهم شهادات للحضور.