رفع المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء"، المهندس حسام الدين بن صالح المدني، باسمه ونيابة عن منسوبي المركز، التهنئة والتبريكات، لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان، ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، ولأبناء الشعب السعودي الكريم، بمناسبة اليوم الوطني الـ88. وقال "المدني" إن ذكرى اليوم الوطني لبلادنا الغالية تُعد مناسبة تتجلى فيها معاني الفخر والاعتزاز، ويستحضر فيها ما بذله الأجداد والآباء من جهود مخلصة ومضنية في مسيرة النماء والعطاء والتقدم، التي أُسست على يد الملك المؤسس عبدالعزيز بن عبدالرحمن (طيب الله ثراه)، والتي تجسد قصة وطن في صفحات المجد والعطاء رسمتها ملحمة بنيت بلبنات راسخة من العقيدة والمسيرة والتنمية المستدامة. وتابع قائلًا، إننا إذ نفخر بما نعمل عليه في المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، الذي جاء تأسيسه خطوة فريدة من حكومتنا الرشيدة لتطبيق منهج عملي لقياس أداء الأجهزة العامة؛ ليكون مركزًا حكوميًّا مستقلًا يرتبط بأعلى سلطة بالمملكة، ويترأس مجلس إدارته قائد التغيير الإيجابي ولي العهد الأمير محمد بن سلمان، ويهدف لتعزيز كفاءة وقدرة الأجهزة العامة من أجل تحقيق أداء حكومي متميز، ودعم الأجهزة الحكومية لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين، في ظل رؤية المملكة 2030. وأوضح أن مركز "أداء" يؤدي دورًا محوريًّا في قياس أداء الأجهزة العامة وتقديم تقارير عن مستوى التقدم أو التعثر في الأهداف الاستراتيجية، بالإضافة لبرامج ومبادرات رؤية المملكة، والمناط تنفيذها من قبل الأجهزة الحكومية؛ حيث يقدم المركز تقارير بشكل ربع سنوي ترفع لرئيس مجلس الوزراء، وتشارك مع رؤساء الأجهزة، ويعقد لها جلسات لمراجعة نتائجها مع رؤساء الأجهزة بالإضافة إلى تقييم تجربة المواطنين والمقيمين ومدى رضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم؛ حيث أتاح مركز أداء عدة أدوات لقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية، مثل الاستبيانات والمتسوق الخفي ومجموعات التركيز، وآخرها ما تم إطلاقه مؤخرًا والمتمثل في تطبيق "وطني". وأشار إلى أن تطبيق "وطني" يعد منصة تفاعلية تُمكّن المستخدمين من مواطنين ومقيمين بالمملكة من تقييم مراكز الخدمة وخدمات الأجهزة الحكومية المقدمة في كافة مناطق المملكة؛ لنسهم في تحقيق النهج القائم على أن المستفيد واحتياجاته هي محور تحسين الخدمات العامة الحكومية، و التطبيق يشتمل على فئات متنوعة للخدمات مثل: "سوق العمل، والرعاية الصحية، والمواصلات، والتعليم، والأعمال والتجارة، والقضاء، والرياضة، والترفيه، والشؤون الداخلية، والخدمات والمرافق العامة"، ويندرج تحت تلك الفئات أكثر من 34 جهازًا حكوميًا. مفيدًا أنه يدعم البنية التحتية لبناء منظومة متكاملة لأدوات قياس رضا المستفيدين بشكل محايد، كما لفت بأن المواطن والمقيم يمكنهم الاستفادة من التطبيق بشكل مجاني من خلال تحميله عبر المتاجر الإلكترونية في نظامي التشغيل IOS و Android، كما يمكن للمستفيدين التقييم عبر الموقع الإلكتروني للتطبيق watani.gov.sa. ADVERTISEMENT