رأس الخيمة: عدنان عكاشة أكدت «أدنوك للتوزيع»، في مؤتمر صحفي عقد أمس، منح مديري محطات «أدنوك للتوزيع» الضوء الأخضر لاستثناء ما وصفتها ب«الحالات الخاصة» من دفع رسوم الخدمة المتميزة الجديدة، مثل المرضى والمصابين ببعض الأعراض المرضية والحوامل وسواهم من أصحاب الحالات الصعبة والخاصة، في حين أكدت الشركة الوطنية، في وقت سابق، إعفاء أصحاب الهمم وكبار السن، 60 عاماً فما فوق، من دفع رسوم الخدمة المتميزة.أعلنت الشركة، التي تمتلك 363 محطة وقود في الدولة، عن طرح خدمات «أدنوك فليكس»، التي تشتمل على «الخدمة المتميزة»، في المناطق الشمالية من الدولة في الحادي والعشرين من أكتوبر/تشرين الأول الجاري، بعد أن بدأت عمليات التثقيف والتوعية بخدماتها الجديدة واسعة النطاق في مايو/أيار الماضي. وأكد المهندس سعيد الراشدي، الرئيس التنفيذي بالإنابة ل«أدنوك للتوزيع»، أن الشركة تواصل العمل على توفير خيارات متعددة لعملائها في آليات تزودهم بالوقود، وضمن متاجر التجزئة، في ضوء أرقى المعايير للمنتجات والخدمات، وهو ما ينعكس في استثمارات «أدنوك للتوزيع» المتواصلة في حقل استخدام التقنيات المتقدمة في محطاتها، لتعزيز كفاءة تجربة العملاء، فيما تسعى لترسيخ ريادتها في السوق الوطنية، ويشكل ترسيخ السلامة أبرز أولوياتها، ما دفعها لتطوير المعايير العالمية، نحو ضمان سلامة عملائها. وقال: إن «أدنوك للتوزيع» ستوزع 100 ألف شريحة ذكية مجاناً للعملاء في مختلف إمارات الدولة، ضمن إجراءات تطبيق خدمة «أدنوك فليكس» الجديدة، وتهدف إلى تبسيط خيارات الخدمة الذاتية والخدمة المتميزة، إذ يقدم خيار الدفع الجديد أعلى المعايير التقنية العالمية، ويتيح للعميل سرعة التزود بالوقود والدفع، دون استخدام النقود أو البطاقات المصرفية. وتعتمد تلك التقنية على تكنولوجيا تحديد الهوية باستخدام موجات الراديو «RFID tag»، التي تثبت على المركبة، لتفعيل عملية الدفع تلقائيا، باستخدام «محفظة أدنوك»، المدفوعة مسبقا، التي يمكن ربطها بخيارات دفع أخرى، بينها بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة «أدنوك بلس». وأوضح سلطان الجنيبي، نائب الرئيس للمبيعات في دبي، خلال المؤتمر الصحفي، في رأس الخيمة، أن محطات الوقود التابعة ل«أدنوك للتوزيع» تضم حاليا 700 مواطن، من الجنسين، بينهم 380 مواطنة، في تجربة أثبتت نجاحا، وعكست قدرة أبناء الإمارات على العمل في مختلف المواقع وشتى المجالات، وتؤكد تمكنهم من محو «ثقافة العيب» إلى حد كبير، مشيرا إلى توفير «أدنوك للتوزيع»، 190 مدير محطة مواطن، يتواجدون بمنطقة التعبئة في محطات الوقود، خلال فترة تتراوح بين شهر إلى شهرين، للإشراف على تقديم الخدمات الجديدة، والإجابة على استفسارات العملاء، ومساعدة الأهالي، بجانب مشرفي المحطات من العمالة الوافدة، مشددا على أن الهدف الأسمى ليس تحصيل رسوم الخدمة الجديدة «الرمزية»، بل إسعاد العملاء.تناول سلطان الجنيبي، خلال المؤتمر الصحفي، واقعة شهدتها إحدى محطات «أدنوك للتوزيع» في إحدى إمارات الدولة، حين رفض أحد أصحاب الهمم استثناءه من رسوم الخدمة المتميزة الجديدة، مبادرا إلى النزول من مركبته وتعبئة الوقود بنفسه، ضمن «الخدمة الذاتية»، انطلاقا من قناعة راسخة بقدرته على العطاء وخدمة نفسه بنفسه، ورفضه النظر إليه كصاحب حالة خاصة أو استثنائية، في حين أبدى عدد من كبار السن، ممن بلغوا «الستين» من عمرهم، دهشتهم ورفضهم لاستثنائهم من رسوم الخدمة، مؤكدين هم أيضا على قدرتهم على خدمة أنفسهم وتعبئة الوقود ذاتيا.