دشنت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة نجران، أمس برنامج “الراي باك” لقياس خدمة المستفيدين لإدارة الاختبارات والقبول للبنات، بحضور مساعدة المدير العام للشؤون التعليمية بنات، سراء بنت سعيد الشهراني، وذلك بمقر الإدارة. وتهدف خدمة برنامج “الراي باك” إلى رفع جودة الخدمة المقدمة وقياس رضا المستفيد، التي تعد مدونة لتحقيق الأهداف منه على المدى البعيد، وتصميم الاستبانات التي تتناسب مع الزائرات، والتقارير ونتائج التقييم التي تقيس مدى رضاهن عن الخدمة المقدمة لهن، كما يُقدم الجهاز استبانة شاملة عن دليل جودة العمل في إدارة الاختبارات والقبول ومرتكزات الدليل وأهدافه والهيكل التنظيمي، والرؤية والرسالة والمهام وفرق العمل، والعمليات التي تتم.